智慧全運(yùn) 通通出彩，中國(guó)聯(lián)通圓滿完成十五運(yùn)會(huì)開幕式通信服務(wù)保障工作

珠江之夜，燈火璀璨。11月9日晚，中華人民共和國(guó)第十五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)（簡(jiǎn)稱“十五運(yùn)會(huì)”）開幕式在廣東廣州盛大舉行。

作為賽事官方合作伙伴，中國(guó)聯(lián)通肩負(fù)起全場(chǎng)通信與數(shù)字化保障的重任，從2008年北京奧運(yùn)會(huì)到2022年北京冬奧會(huì)再到2025年哈爾濱亞冬會(huì)，中國(guó)聯(lián)通延續(xù)了其在大型賽事通信保障方面的深厚積淀，以“零失誤、零差錯(cuò)、零容忍”的標(biāo)準(zhǔn)，全力守護(hù)十五運(yùn)會(huì)的每一個(gè)精彩瞬間，為這場(chǎng)全民關(guān)注的體育盛會(huì)注入了強(qiáng)勁的數(shù)智動(dòng)能。

重保首席，賦能智慧全運(yùn)

中國(guó)聯(lián)通獨(dú)家承擔(dān)了十五運(yùn)會(huì)賽事指揮中心（MOC）、信息技術(shù)運(yùn)行中心（TOC）“雙中樞”系統(tǒng)，以及廣播電視轉(zhuǎn)播專網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)維重任。在“雙中樞”，163名專家組成四級(jí)保障團(tuán)隊(duì)，以AB崗輪替和7×24小時(shí)值守機(jī)制，為全運(yùn)會(huì)護(hù)航。

MOC首次實(shí)現(xiàn)粵港澳三地19城105個(gè)場(chǎng)館實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的“全域一屏”融合指揮，能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)比賽場(chǎng)館及周邊的氣象、交通、醫(yī)療等關(guān)鍵信息。其應(yīng)用聯(lián)通自研的“天影”視頻平臺(tái)，全面匯聚與智能納管了超7700路視頻信號(hào)，并借助AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)“語音調(diào)視頻”的智能交互，大幅提升了調(diào)度效率。為保障系統(tǒng)穩(wěn)定，聯(lián)通保障團(tuán)隊(duì)針對(duì)平臺(tái)、視頻系統(tǒng)及AI助手預(yù)設(shè)21類典型故障場(chǎng)景，通過6輪專項(xiàng)培訓(xùn)與多輪全要素演練，確保開幕式期間指揮調(diào)度精準(zhǔn)流暢。

TOC則專注于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)的全局監(jiān)控。通過云、網(wǎng)、安深度融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)十萬臺(tái)設(shè)備、百萬級(jí)流量的全網(wǎng)態(tài)勢(shì)感知。團(tuán)隊(duì)針對(duì)硬件及軟件系統(tǒng)預(yù)設(shè)16類故障場(chǎng)景，通過5次應(yīng)急演練、10次線下推演持續(xù)優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)從日巡檢到雙小時(shí)級(jí)檢查的全鏈路防護(hù)。

此外，中國(guó)聯(lián)通打造了全運(yùn)會(huì)史上規(guī)模最大、地市跨度最廣、首次實(shí)現(xiàn)跨境聯(lián)辦的廣播電視轉(zhuǎn)播專網(wǎng)。專網(wǎng)覆蓋17個(gè)城市、84個(gè)場(chǎng)館/點(diǎn)位、530條專線、2000多場(chǎng)直播，實(shí)現(xiàn)大灣區(qū)1-3ms超低時(shí)延傳輸，支持4K/8K超高清信號(hào)穩(wěn)定傳輸，畫質(zhì)細(xì)膩逼真，色彩鮮艷生動(dòng)，人物動(dòng)作清晰流暢，能為觀眾帶來極致的視覺盛宴。

在十五運(yùn)會(huì)國(guó)際廣播中心（IBC）、主新聞中心（MPC）等地點(diǎn),中國(guó)聯(lián)通的512名技術(shù)骨干實(shí)施7×24小時(shí)值守。團(tuán)隊(duì)針對(duì)9類典型故障場(chǎng)景開展了8次應(yīng)急演練、600多次測(cè)試，對(duì)廣播電視轉(zhuǎn)播專網(wǎng)開展了全鏈路優(yōu)化，為全運(yùn)會(huì)精彩呈現(xiàn)提供了有力支撐。開幕式當(dāng)天，廣東聯(lián)通共投入250名保障人員、20多支搶修隊(duì)伍，在IBC、廣東奧林匹克體育中心等關(guān)鍵區(qū)域及傳輸路由沿線定點(diǎn)駐守、分段巡檢，助力開幕式央視直播萬無一失。

網(wǎng)絡(luò)向新，保障流暢體驗(yàn)

面對(duì)賽事期間高并發(fā)、大流量的通信挑戰(zhàn)，從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)到重大活動(dòng)保障，中國(guó)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)了各環(huán)節(jié)各流程通信網(wǎng)絡(luò)的全方位部署和高標(biāo)準(zhǔn)守護(hù)。

據(jù)悉，中國(guó)聯(lián)通對(duì)賽事涉及的800多個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行了全面信號(hào)摸查與建設(shè)擴(kuò)容，在十五運(yùn)會(huì)主媒體中心，10天內(nèi)完成從規(guī)劃到建設(shè)的全流程工作，為媒體報(bào)道搭建起“信息高速路”，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)館進(jìn)行了5.5G深度升級(jí)。通過引入更先進(jìn)的信號(hào)調(diào)度技術(shù)，有效抑制了多設(shè)備連接時(shí)的相互干擾，使得場(chǎng)館內(nèi)用戶的實(shí)際下載速率提升了2倍以上。

與此同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通應(yīng)用于十五運(yùn)會(huì)的智能場(chǎng)館流量分發(fā)系統(tǒng)通過引入VIP標(biāo)簽、AI調(diào)度算法等，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)資源的自動(dòng)預(yù)判與動(dòng)態(tài)調(diào)配，在數(shù)萬人集中入場(chǎng)的開幕式現(xiàn)場(chǎng)，觀眾依然可以流暢地發(fā)送高清視頻、進(jìn)行視頻通話。

為做好開幕式通信保障工作，中國(guó)聯(lián)通還設(shè)立了專項(xiàng)工作組，累計(jì)出動(dòng)保障人員5000人次，在廣東奧林匹克體育中心及周邊區(qū)域部署214個(gè)5G小區(qū)和270個(gè)4G小區(qū)，滿足了8.4萬觀眾的通信需求。開幕式當(dāng)天，自早上7時(shí)起，前臺(tái)，75名骨干駐守廣東奧林匹克體育中心各關(guān)鍵點(diǎn)位；沿線，120名骨干對(duì)46公里主干線路進(jìn)行不間斷巡防；后臺(tái)，328名工程師對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行全天候、無死角監(jiān)控，投入保障人員超2000人。同時(shí)在重點(diǎn)場(chǎng)館配備多條備份線路、7輛應(yīng)急通信車和多套衛(wèi)星設(shè)備，形成了立體化通信保障布局，確保萬無一失。

技術(shù)向新，打出科技“組合拳”

在十五運(yùn)會(huì)中，中國(guó)聯(lián)通系統(tǒng)整合云計(jì)算、5G切片等前沿技術(shù)，打造出一套功能互補(bǔ)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的黑科技“組合拳”，賦能賽事直播、轉(zhuǎn)播、安全防護(hù)等工作，為賽事注入了全新的科技活力。

中國(guó)聯(lián)通以“聯(lián)通云+5G背包+5G專網(wǎng)切片”的三合一云轉(zhuǎn)播技術(shù)方案，助力賽事從信號(hào)采集到最終呈現(xiàn)的全流程云端化、智能化、高效化，以先進(jìn)的技術(shù)、可靠的網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為全國(guó)觀眾提供了一場(chǎng)精彩、流暢、沉浸式的云端體育盛宴。

十五運(yùn)會(huì)將對(duì)69項(xiàng)賽事進(jìn)行全程現(xiàn)場(chǎng)直播，其中39項(xiàng)以4K超高清格式制作，轉(zhuǎn)播范圍涵蓋開幕式、閉幕式以及多個(gè)跨賽區(qū)項(xiàng)目，這背后離不開聯(lián)通技術(shù)的支持。聯(lián)通云轉(zhuǎn)播技術(shù)方案融合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G與AI等技術(shù)，賦能賽事信號(hào)的快速采集、高效分發(fā)與實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。同時(shí)通過廣州、香港雙中心部署模式，為賽事提供低時(shí)延、高品質(zhì)的云端轉(zhuǎn)播服務(wù)，讓觀眾在家也能“近距離”觀看高清賽事。

而5G直播背包擺脫了傳統(tǒng)轉(zhuǎn)播車和固定機(jī)位的限制，通過內(nèi)置多鏈路聚合技術(shù)與專屬5G切片卡，確保4K超高清信號(hào)穩(wěn)定回傳，使轉(zhuǎn)播效率與靈活性得到顯著提高，賦能了十五運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f、跳水比賽和新聞發(fā)布等場(chǎng)景。

在籃球投籃或羽毛球扣殺的瞬間，“子彈時(shí)間”技術(shù)讓精彩得以多角度重現(xiàn)。該系統(tǒng)通過環(huán)繞拍攝與實(shí)時(shí)渲染，將畫面合成為可360°旋轉(zhuǎn)、慢動(dòng)作凝滯的視覺效果。中國(guó)聯(lián)通的5G切片專網(wǎng)及大帶寬低時(shí)延專線為這一技術(shù)提供了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支持，它能夠確保大量高清圖像數(shù)據(jù)的快速傳輸和實(shí)時(shí)處理，讓精彩瞬間在直播回放與短視頻傳播中無縫呈現(xiàn)，極大增強(qiáng)了賽事高潮瞬間的傳播力與視覺沖擊。

在安全領(lǐng)域，中國(guó)聯(lián)通將賽事安全防護(hù)體系與城市級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全防御能力深度融合，首次構(gòu)建了覆蓋網(wǎng)絡(luò)至數(shù)據(jù)的一體化縱深防御體系；同時(shí)構(gòu)建智能化低空安防體系，依托5G-A通感基站，配合廣東聯(lián)通自有低空感知監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無人機(jī)軌跡實(shí)時(shí)探測(cè)與“黑飛”精準(zhǔn)識(shí)別預(yù)警，為十五運(yùn)會(huì)筑牢“智慧空中防線”。

服務(wù)向新，打造更暖的服務(wù)

“激情全運(yùn)會(huì)，活力大灣區(qū)。我是聯(lián)通智能助手通通……”在十五運(yùn)會(huì)保障過程中，中國(guó)聯(lián)通將高品質(zhì)服務(wù)融入到了賽事保障的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

針對(duì)客服熱線、營(yíng)業(yè)廳等各類服務(wù)觸點(diǎn)，中國(guó)聯(lián)通全面升級(jí)服務(wù)保障體系。賽事期間，10010熱線在致電歡迎詞中特別增設(shè)十五運(yùn)會(huì)主題開場(chǎng)白；全天候響應(yīng)服務(wù)訴求，夜間服務(wù)同樣按照日間服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)受理；開通“十五運(yùn)會(huì)綠色通道”，對(duì)相關(guān)客戶訴求優(yōu)先處理，確保問題高效閉環(huán)解決。

此外，中國(guó)聯(lián)通在賽事場(chǎng)館周邊指定營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了“運(yùn)動(dòng)員服務(wù)通道”，保障運(yùn)動(dòng)健兒們通信無憂。

據(jù)了解，本屆賽事，廣州市共設(shè)立20個(gè)志愿站點(diǎn)，中國(guó)聯(lián)通廣州新時(shí)空營(yíng)業(yè)廳便是其中之一。廳內(nèi)員工、家屬及合作伙伴化身“小海豚”志愿者，提供人員引導(dǎo)、賽事信息傳達(dá)、應(yīng)急物資補(bǔ)給、公共信息咨詢等服務(wù)。不僅如此，針對(duì)高頻業(yè)務(wù)需求，廳內(nèi)還開展了多輪演練，確保業(yè)務(wù)在最短時(shí)間內(nèi)做到精準(zhǔn)辦結(jié)。

聯(lián)通助力智慧全運(yùn)，灣區(qū)盛事通通出彩。從精準(zhǔn)高效的指揮調(diào)度到無處不在的高速網(wǎng)絡(luò)，從創(chuàng)新引領(lǐng)的技術(shù)應(yīng)用到溫暖細(xì)致的服務(wù)保障，這就是中國(guó)聯(lián)通為這場(chǎng)體育盛會(huì)交出的“智慧答卷”。未來，中國(guó)聯(lián)通將持續(xù)推動(dòng)“全運(yùn)科技”逐步融入到城市治理、公共安全與民生服務(wù)之中，助力更廣闊的智慧城市建設(shè)，為大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的聯(lián)通智慧與力量。