七臺河移動堅守“心級服務(wù) 讓愛連接” 切實提升服務(wù)質(zhì)量

在七臺河市勃利縣，移動中心營業(yè)廳宛如一座溫暖的燈塔，在通信服務(wù)的海洋中，始終堅守“心級服務(wù)、讓愛連接”的理念，以真誠與專業(yè)為縣域客戶提供貼心服務(wù)，成為當(dāng)?shù)赝ㄐ欧��?wù)領(lǐng)域的一抹亮色。

移動中心營業(yè)廳，溫馨的氛圍撲面而來。這里的工作人員將服務(wù)理念深植心中，每日以飽滿的熱情迎接每一位客戶。他們明白，每一次服務(wù)都是與客戶的深度交流，承載著客戶的信任與期待。

面對縣城客戶多樣化的需求和問題，營業(yè)廳工作人員從不推諉。無論是復(fù)雜的業(yè)務(wù)咨詢，還是繁瑣的問題解決，他們都以真誠為基石，耐心傾聽客戶的訴求。用專業(yè)的知識為客戶答疑解惑，將原本晦澀難懂的通信技術(shù)，用通俗易懂的語言講解清楚，讓客戶明明白白消費。

在勃利縣，有不少老年客戶對智能通信業(yè)務(wù)操作不熟悉。營業(yè)廳工作人員總是主動上前，手把手地教他們使用手機辦理業(yè)務(wù)、使用各類通信軟件。對于行動不便的客戶，營業(yè)廳更是提供上門服務(wù)，讓客戶足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)，感受到移動服務(wù)的便捷與溫暖。

營業(yè)廳店長在接受記者采訪時表示：“我們移動中心營業(yè)廳扎根縣域，深知縣城客戶的需求和特點。我們一直致力于打造有溫度的服務(wù)環(huán)境，每一位工作人員都經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，不僅具備扎實的業(yè)務(wù)能力，更要有強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識。我們希望通過自己的努力，讓縣城的客戶也能享受到與大城市同等的優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)。”

一位在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶對記者說道：“我來這里辦業(yè)務(wù)好多次了，每次工作人員都特別熱情、耐心。我有不懂的地方，他們一遍又一遍地給我解釋，就像家人一樣貼心。”

在日常工作中，營業(yè)廳還注重收集客戶的反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和細節(jié)。他們將“心級服務(wù)”融入到每一個環(huán)節(jié)，從業(yè)務(wù)辦理的精準高效，到等待區(qū)的舒適環(huán)境，再到咨詢解答的細致入微，都彰顯著對客戶的關(guān)愛。

在通信行業(yè)快速發(fā)展的浪潮中，七臺河移動中心營業(yè)廳移“心”為帆，移“愛”為槳，在服務(wù)縣域客戶的道路上穩(wěn)步前行。未來，他們將繼續(xù)秉持服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓“心級服務(wù)，讓愛連接”在勃利縣這片土地上綻放更加耀眼的光彩，為縣域通信事業(yè)的發(fā)展貢獻更多力量。