近日，在泗洪縣和諧路營業(yè)廳，來自印度的外籍友人懷揣著剛辦好的手機(jī)號卡，對中國移動江蘇公司泗洪分公司（以下簡稱“泗洪移動”）的服務(wù)豎起了大拇指，為高效、貼心的服務(wù)“點贊”。
事情要從董溝社區(qū)的一次求助說起。社區(qū)里的一家企業(yè)有印度籍客戶，急需辦理本地手機(jī)號卡，但不清楚外籍人員辦卡需要哪些材料，也擔(dān)心語言溝通不暢。社區(qū)立刻向長期結(jié)對共建“蘇星·鄰里”志愿服務(wù)的泗洪移動求助。了解情況后，泗洪移動迅速行動，一邊和社區(qū)、企業(yè)保持實時溝通，梳理出外籍人員辦卡的詳細(xì)材料清單，明確辦理地址和時間；一邊安排黨員志愿者全程跟進(jìn)，還請社區(qū)協(xié)調(diào)集團(tuán)安排翻譯到場協(xié)助，徹底解決了語言障礙和材料準(zhǔn)備的難題。為了讓服務(wù)更專業(yè)，北城區(qū)網(wǎng)格的工作人員開展了專項培訓(xùn)，提升工作人員的外籍客戶身份核驗、套餐講解等技能水平，并安排英語流利的志愿者負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)�！�
在辦卡現(xiàn)場，泗洪移動志愿者耐心地向印度友人講解業(yè)務(wù)辦理流程、套餐優(yōu)勢，手把手協(xié)助完成信息登記、協(xié)議簽署等步驟，對他們提出的疑問一一細(xì)致解答。原本看似棘手的跨國辦卡問題，在多方協(xié)同配合下高效解決，讓外籍友人們感受到了來自泗洪的溫暖�！�
作為“蘇星·鄰里”服務(wù)品牌的深化實踐，這次跨國服務(wù)不僅展現(xiàn)了真誠無國界，服務(wù)零距離的服務(wù)態(tài)度，更讓外籍友人感受到了泗洪通信服務(wù)的溫度。
未來，泗洪移動將繼續(xù)深化“蘇星·鄰里”服務(wù)品牌建設(shè)，拓寬服務(wù)場景、提升服務(wù)質(zhì)量，無論是本地居民還是來華友人，都能享受到更便捷、更暖心的通信服務(wù)�！�