近日，在泗洪縣和諧路營(yíng)業(yè)廳，來(lái)自印度的外籍友人懷揣著剛辦好的手機(jī)號(hào)卡，對(duì)中國(guó)移動(dòng)江蘇公司泗洪分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“泗洪移動(dòng)”）的服務(wù)豎起了大拇指，為高效、貼心的服務(wù)“點(diǎn)贊”�！�
事情要從董溝社區(qū)的一次求助說(shuō)起。社區(qū)里的一家企業(yè)有印度籍客戶，急需辦理本地手機(jī)號(hào)卡，但不清楚外籍人員辦卡需要哪些材料，也擔(dān)心語(yǔ)言溝通不暢。社區(qū)立刻向長(zhǎng)期結(jié)對(duì)共建“蘇星·鄰里”志愿服務(wù)的泗洪移動(dòng)求助。了解情況后，泗洪移動(dòng)迅速行動(dòng)，一邊和社區(qū)、企業(yè)保持實(shí)時(shí)溝通，梳理出外籍人員辦卡的詳細(xì)材料清單，明確辦理地址和時(shí)間；一邊安排黨員志愿者全程跟進(jìn)，還請(qǐng)社區(qū)協(xié)調(diào)集團(tuán)安排翻譯到場(chǎng)協(xié)助，徹底解決了語(yǔ)言障礙和材料準(zhǔn)備的難題。為了讓服務(wù)更專(zhuān)業(yè)，北城區(qū)網(wǎng)格的工作人員開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提升工作人員的外籍客戶身份核驗(yàn)、套餐講解等技能水平，并安排英語(yǔ)流利的志愿者負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
在辦卡現(xiàn)場(chǎng)，泗洪移動(dòng)志愿者耐心地向印度友人講解業(yè)務(wù)辦理流程、套餐優(yōu)勢(shì)，手把手協(xié)助完成信息登記、協(xié)議簽署等步驟，對(duì)他們提出的疑問(wèn)一一細(xì)致解答。原本看似棘手的跨國(guó)辦卡問(wèn)題，在多方協(xié)同配合下高效解決，讓外籍友人們感受到了來(lái)自泗洪的溫暖�！�
作為“蘇星·鄰里”服務(wù)品牌的深化實(shí)踐，這次跨國(guó)服務(wù)不僅展現(xiàn)了真誠(chéng)無(wú)國(guó)界，服務(wù)零距離的服務(wù)態(tài)度，更讓外籍友人感受到了泗洪通信服務(wù)的溫度。
未來(lái)，泗洪移動(dòng)將繼續(xù)深化“蘇星·鄰里”服務(wù)品牌建設(shè)，拓寬服務(wù)場(chǎng)景、提升服務(wù)質(zhì)量，無(wú)論是本地居民還是來(lái)華友人，都能享受到更便捷、更暖心的通信服務(wù)�！�