春節(jié)的鐘聲敲響，游子歸巢，大團(tuán)圓的日子來臨了，為保障用戶各類業(yè)務(wù)使用的感知，南通移動(dòng)提前開展了網(wǎng)絡(luò)的巡檢、優(yōu)化改造工作，全力預(yù)防可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，為用戶在春節(jié)期間提供更快、更穩(wěn)、更安全的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
預(yù)先優(yōu)化，夯實(shí)春節(jié)網(wǎng)絡(luò)保障。春節(jié)是人們返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚的高峰期，為保障春節(jié)期間各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及業(yè)務(wù)平穩(wěn)，南通大維護(hù)大調(diào)度中心集中開展節(jié)前網(wǎng)絡(luò)通信保障應(yīng)急演練，對(duì)全區(qū)在應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、物資儲(chǔ)備、搶修設(shè)備是否可正常使用進(jìn)行了全方位的演練和檢查，確保節(jié)假日期間網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)暢通、用戶感知良好、網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。提前對(duì)各機(jī)房樓進(jìn)行全面巡檢，對(duì)可能存在的隱患均已在節(jié)前完成整改。提前梳理春節(jié)人流密集場(chǎng)所和用戶聚集區(qū)域，進(jìn)行用戶和業(yè)務(wù)預(yù)估，完成45G擴(kuò)容及網(wǎng)絡(luò)摸測(cè)優(yōu)化工作。此次保障梳理用戶聚集區(qū)域179個(gè)，包括商圈105個(gè)、景區(qū)55個(gè)、交通樞紐6個(gè)、重大活動(dòng)13個(gè)，采用45G室分分裂擴(kuò)容、4G宏站軟擴(kuò)、5G宏站補(bǔ)點(diǎn)等方案，完成4G擴(kuò)容1129個(gè)、完成5G擴(kuò)容137個(gè)、5G補(bǔ)點(diǎn)2.6G/4.9G頻段小區(qū)22個(gè)，同時(shí)完成現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試優(yōu)化工作。
落實(shí)值班，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控。南通移動(dòng)大樓內(nèi)有一個(gè)地方365天都燈火通明，24小時(shí)不停歇，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，及時(shí)調(diào)度每一條告警，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)平穩(wěn)，確保各項(xiàng)指標(biāo)運(yùn)行正常�！盀楸Ｕ霞倨谕ㄐ艜惩�，我們第一時(shí)間組建了春節(jié)應(yīng)急保障小組，以便及時(shí)處理各類突發(fā)問題，請(qǐng)廣大用戶放心，網(wǎng)絡(luò)保障有我們，大家可以安安心心過大年�！敝蛋嚅L(zhǎng)小吳說道。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心春節(jié)值守
春節(jié)護(hù)航，速解用戶通信難題。春節(jié)期間，南通移動(dòng)10086的通信保障工作至關(guān)重要，10086客服專員們毅然選擇堅(jiān)守崗位。就在春晚即將開播之際，客服專員秦娟接到緊急求助，用戶因網(wǎng)絡(luò)中斷無法觀看直播。面對(duì)用戶的焦急，秦娟迅速憑借專業(yè)技能與豐富經(jīng)驗(yàn)，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶排查故障，幾分鐘內(nèi)便恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，讓春晚的歡聲笑語再次響起。用戶在電話中感激地稱她為“通信守護(hù)者”，而秦娟則以用戶的滿意為最大的新年禮物，她的堅(jiān)守與付出，不僅保障了通信暢通，更傳遞了南通移動(dòng)對(duì)用戶承諾與關(guān)懷的溫暖。
提前預(yù)防，守護(hù)用戶平安過年。節(jié)日期間各種詐騙手段也上新花樣啦！詐騙分子總會(huì) “創(chuàng)新” 手段，最近，“機(jī)票退改簽詐騙” 愈發(fā)猖獗。為了幫助大家看清這類騙局的真面目，南通移動(dòng)精心制作了宣傳海報(bào)，詳細(xì)講解了詐騙套路、防范要點(diǎn)并進(jìn)行了警示提醒。不僅如此，南通移動(dòng)的志愿者們深入社區(qū)、商圈和農(nóng)村，向廣大移動(dòng)用戶發(fā)放宣傳單頁。在發(fā)放過程中，志愿者們耐心講解機(jī)票退改簽詐騙是如何一步步實(shí)施的，反復(fù)叮囑用戶提高警惕，不要給詐騙分子可乘之機(jī)。這一系列宣傳活動(dòng)成效顯著，得到了用戶的廣泛好評(píng)，切實(shí)提升了大家的防范意識(shí)。
南通移動(dòng)服務(wù)于心，竭盡所能，保障廣大用戶通信暢通，讓春節(jié)更溫馨、更歡樂！