隨著數(shù)字化時代的到來，老年群體的數(shù)字鴻溝問題日益凸顯。為了幫助老年人更好地融入數(shù)字生活，南通移動持續(xù)在鄉(xiāng)村、社區(qū)開展“老年大講堂”活動，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。
深入千村萬戶，為長者獻上心級服務
為全面滿足老年客戶群多樣化服務需求，南通移動如皋分公司開發(fā)區(qū)網(wǎng)格組建“雉水先鋒突擊隊”，開展“為長者獻上心級服務”活動。由網(wǎng)格經(jīng)理和裝維工程師組成的“1+1”雉水先鋒突擊隊，通過現(xiàn)場設攤及上門服務走近老年群體，負責老年人家里網(wǎng)絡檢測與優(yōu)化，提供手機APP操作指導。“雉水先鋒突擊隊的組建，我們精心挑選成員，通常要求他們具備方言溝通能力以及豐富的入戶服務經(jīng)驗，這樣才能更好地服務于老年人群體�！蹦贤ㄒ苿尤绺薹止鹃_發(fā)區(qū)網(wǎng)格長崔燕華解釋道。
“老年大講堂”活動
心級服務暖銀齡，數(shù)字知識送教到家惠及長者
“如何熟練操作常用APP？”“哪些鏈接藏著詐騙陷阱？”……在白蒲文著社區(qū)“我來教您用手機”公益大講堂上，老人們收獲了一份份實用的數(shù)字生活指南。針對當前養(yǎng)老詐騙犯罪的新特點，志愿者通過生動講解，為老人們細致剖析了不法份子的詐騙手法和“套路”，并告誡他們在日常生活中要保持高度警覺，切勿隨意點擊不明鏈接。南通移動秉承“心級服務”宗旨，通過創(chuàng)新通信服務，不斷提升老年人的生活質(zhì)量，為他們營造更加安全、便捷的生活體驗。
為幫助老人快速融入數(shù)字時代，南通移動如皋分公司14個網(wǎng)格主動對接屬地社區(qū)、街道、老年大學等機構(gòu)開展合作共建，通過現(xiàn)場駐點、主動上門等方式，將智能手機使用知識送教上門，為他們提供貼心服務。