3月7日至9日,功效護(hù)膚品牌斑小將于河北石家莊成功舉辦“2025春季落地賦能大會(huì)·第一期”。斑小將品牌創(chuàng)始人以一句“做難而正確的事”拉開春季賦能大會(huì)序幕,隨即直面行業(yè)轉(zhuǎn)型期的“三痛”——難以留客、消費(fèi)降級(jí)、人脈枯竭。在這場(chǎng)為期三天的培訓(xùn)中,華北地區(qū)的經(jīng)銷商與品牌團(tuán)隊(duì)共同探索品牌從“野蠻生長(zhǎng)”到“標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制”的躍遷路徑。
轉(zhuǎn)型期的堅(jiān)守:從“賣貨”到“服務(wù)”的蛻變
斑小將創(chuàng)始人引用了彼得·德魯克的話:“企業(yè)要經(jīng)過(guò)3輪以上周期才能走向成熟�！倍�(dāng)下,斑小將正經(jīng)歷從野蠻生長(zhǎng)到規(guī)范化發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。如何突破賣貨思維,轉(zhuǎn)向以服務(wù)驅(qū)動(dòng)的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)?答案藏在品牌的基因中——商業(yè)的本質(zhì)是信用,而信用的核心是專業(yè)服務(wù)。
此次培訓(xùn)課程圍繞“門店招留鎖升”“面診成交”等主題展開,通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例分享、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué),幫助門店建立有溫度的專業(yè)服務(wù)體系。例如,在“不同肌膚的面診”課程中,講師不僅傳授了科學(xué)的面診技巧,更強(qiáng)調(diào)“為效果負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念,要求每一位學(xué)員以真誠(chéng)和專業(yè)贏得客戶信賴。這種從交易到信任的轉(zhuǎn)變,正是斑小將應(yīng)對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)、構(gòu)建信任溢價(jià)的核心路徑。
π型人才:專業(yè)力與創(chuàng)新力的雙重進(jìn)化
斑小將創(chuàng)始人提出:“AI時(shí)代的人才需具備跨領(lǐng)域創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力與守護(hù)心力的綜合能力�！眰鹘y(tǒng)的“T型人才”強(qiáng)調(diào)專業(yè)深度與通用能力的結(jié)合,而“π型人才”則進(jìn)一步要求個(gè)體在AI應(yīng)用、IP打造、多領(lǐng)域協(xié)同中創(chuàng)造價(jià)值。此次培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)正呼應(yīng)了這一理念——在“2025年線上運(yùn)營(yíng)概論”課程中,學(xué)員不僅學(xué)習(xí)流量運(yùn)營(yíng)技巧,更探討如何通過(guò)短視頻、直播等內(nèi)容形式構(gòu)建品牌IP;而“客戶全生命周期管理”則要求學(xué)員從數(shù)據(jù)洞察中挖掘需求,實(shí)現(xiàn)服務(wù)個(gè)性化。這種“專業(yè)+創(chuàng)新”的復(fù)合能力培養(yǎng),正是斑小將應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的底氣。
守護(hù)心力:在不確定中尋找確定的價(jià)值
經(jīng)濟(jì)下行周期中,許多企業(yè)選擇收縮戰(zhàn)線,但斑小將卻選擇“逆向投入”。創(chuàng)始人引用彼得·德魯克的名言強(qiáng)調(diào):“戰(zhàn)略不是研究未來(lái)做什么,而是現(xiàn)在做什么才有未來(lái)�！贝舜闻嘤�(xùn)的深層意義,正是通過(guò)人才與體系的升級(jí),為未來(lái)積蓄能量。
從石家莊到千城萬(wàn)店,斑小將的野心不是簡(jiǎn)單的規(guī)模數(shù)字,而是打造一個(gè)“專業(yè)有溫度、標(biāo)準(zhǔn)化卻非冰冷”的美業(yè)新生態(tài)。這條路注定艱難,但正如品牌一直強(qiáng)調(diào)的:“真正的長(zhǎng)期主義者,從不害怕做難而正確的事�！币�(guī)�？梢詮�(fù)制,但唯有扎根于人心的價(jià)值,才能讓千城萬(wàn)店真正綻放。
