在全球化電商競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下,獨(dú)立站為無(wú)數(shù)商戶插上了通向事業(yè)成功的翅膀。然而,搭建店鋪框架容易,真正實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)營(yíng)卻充滿挑戰(zhàn)。只有當(dāng)各個(gè)環(huán)節(jié)如齒輪般嚴(yán)絲合縫,獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)才能更好地助推行進(jìn),實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。如今,獨(dú)立站商家面臨著全鏈路運(yùn)營(yíng)的多重挑戰(zhàn)。從品牌塑造、營(yíng)銷推廣、庫(kù)存管理、客戶服務(wù),到支付結(jié)算、物流履約等等,每個(gè)環(huán)節(jié)都直接影響業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。其中,支付環(huán)節(jié)作為交易閉環(huán)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),直接影響著訂單轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)。
而支付設(shè)置屬于獨(dú)立站的基建環(huán)節(jié),反而容易被商家忽視,等到店鋪?lái)樌芭堋逼饋?lái),才后知后覺(jué)發(fā)現(xiàn)支付環(huán)節(jié)已經(jīng)成為了制約業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的瓶頸。不同國(guó)家和地區(qū)的支付習(xí)慣各不相同,消費(fèi)者期待更多支付選擇,而支付失敗、缺乏多種付款選項(xiàng)、支付流程繁瑣等問(wèn)題,都會(huì)導(dǎo)致用戶流失,最終影響店鋪盈利能力。
Nuvei 研究報(bào)告顯示,65% 的購(gòu)物放棄率發(fā)生在客戶進(jìn)入交易流程之后。其中,23%的消費(fèi)者因?yàn)橹Ц恫怀晒Ψ艞壻?gòu)物,而分別有 21%的消費(fèi)者表示,他們?cè)谳斎雮�(gè)人信息或支付賬號(hào)后選擇放棄。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn),商家亟需靈活、高效的支付解決方案,以提升轉(zhuǎn)化率和客戶體驗(yàn)。
(數(shù)據(jù)來(lái)源:Nuvei)
店匠科技(Shoplazza)深刻洞察支付在跨境電商中的重要性,并攜手全球領(lǐng)先支付平臺(tái) PayPal,打造全方位支付優(yōu)化方案,助力獨(dú)立站商家提升支付體驗(yàn),增強(qiáng)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
高端品牌借力 PayPal 全球支付平臺(tái),實(shí)現(xiàn)支付升級(jí)與銷量增長(zhǎng)
店匠科技作為獨(dú)立站 SaaS 服務(wù)引領(lǐng)者,憑借其先進(jìn)的技術(shù)和專業(yè)服務(wù),致力于為全球商戶提供全方位的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案。核心產(chǎn)品全球獨(dú)立站 SaaS 平臺(tái),融入了先進(jìn)的 AI 技術(shù),集品牌店鋪個(gè)性化搭建、商品定制、訂單庫(kù)存管理、決策指引、自動(dòng)化營(yíng)銷工具、本地化素材一鍵生成及多幣種多語(yǔ)言等功能于一體,通過(guò)建立開(kāi)放合作生態(tài),打造電商業(yè)務(wù)全閉環(huán),全面提升商戶運(yùn)營(yíng)效率和品牌競(jìng)爭(zhēng)力,高效帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率提升。
PayPal 是一家全球領(lǐng)先的科技平臺(tái)和數(shù)字移動(dòng)支付企業(yè),在全球擁有近4 億活躍用戶,支持近 200 個(gè)國(guó)家和地區(qū),22 個(gè)幣種交易,為個(gè)人用戶、企業(yè)用戶提供數(shù)字和移動(dòng)支付產(chǎn)品及服務(wù)。根據(jù)尼爾森和 Forrester 的兩項(xiàng)調(diào)研,在分別的調(diào)研期間內(nèi),PayPal讓海外買家從陌生商家購(gòu)物的意愿提高 74%,43%海外買家因沒(méi)有 PayPal 支付方式在結(jié)賬時(shí)棄購(gòu)。
店匠科技與 PayPal 的合作,不僅是對(duì)支付體驗(yàn)的優(yōu)化,更是對(duì)獨(dú)立站商家全球化運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)力賦能。借助 PayPal 的全球支付網(wǎng)絡(luò),店匠科技能夠?yàn)樯碳姨峁└娴闹Ц督鉀Q方案,助力他們?cè)谌蚴袌?chǎng)快速落地,同時(shí)降低因支付不暢導(dǎo)致的用戶流失。在全球市場(chǎng),已經(jīng)有不少獨(dú)立站品牌憑借支付優(yōu)化實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。
例如,一家專注高端消費(fèi)品的獨(dú)立站品牌在拓展歐美市場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)支付方式的多樣性對(duì)轉(zhuǎn)化率影響巨大。
該品牌深耕本土市場(chǎng)多年,憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)新設(shè)計(jì),贏得了消費(fèi)者認(rèn)可。隨著國(guó)際化進(jìn)程的推進(jìn),品牌希望突破傳統(tǒng)電商平臺(tái)的限制,打造更加自主的品牌電商生態(tài),而獨(dú)立站便成為其全球化布局的關(guān)鍵支點(diǎn)。在服飾行業(yè)友人的推薦下,該品牌接觸并體驗(yàn)了店匠科技的 Shoplazza 建站平臺(tái)。經(jīng)過(guò)測(cè)試,該品牌發(fā)現(xiàn),Shoplazza 站點(diǎn)搭建流程簡(jiǎn)潔高效,運(yùn)營(yíng)工具豐富且易于上手,使店鋪能迅速步入正軌,并在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定出單。因此,該品牌最終選擇與店匠科技達(dá)成合作,正式邁向品牌出海之路。
隨著店鋪運(yùn)營(yíng)的不斷深入,該品牌逐漸意識(shí)到,支付方式的局限正在影響業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。由于產(chǎn)品單價(jià)較高,消費(fèi)者普遍希望能使用分期付款;移動(dòng)端用戶則對(duì) Apple Pay、Google Pay 等便捷支付方式的需求廣泛。最初,該品牌的支付方式較為單一,部分消費(fèi)者因支付受限而流失。
在關(guān)鍵時(shí)刻,店匠科技與 PayPal 完成了合作升級(jí),成功接入全新 PayPal 全球支付平臺(tái),成為獨(dú)立站商戶支付升級(jí)的重要推動(dòng)力。該方案允許商家接受全球范圍內(nèi)的信用卡和借記卡支付,同時(shí)也能接入 Apple Pay、Google Pay 等便捷支付方式,從而簡(jiǎn)化支付流程、提升支付成功率。
借助 Shoplazza 平臺(tái),該品牌在購(gòu)物旺季前高效集成了 PayPal全球支付平臺(tái),新增 Apple Pay、Google Pay 等支付方式。支付升級(jí)后,品牌獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率顯著提升,2024 年黑五/網(wǎng)一期間銷售額同比增長(zhǎng) 50%以上,而 PayPal 支付占比也在短期內(nèi)躍升至 67%。對(duì)比 2023 年同期,該品牌在 2024 年第四季度通過(guò) PayPal 完成的訂單金額增長(zhǎng) 220%。
此外,該品牌對(duì) Shoplazza 的專業(yè)支持能力高度認(rèn)可。Shoplazza 提供 7×13 小時(shí)在線客服支持,確保商家在支付及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí),能夠在 3 分鐘內(nèi)獲得專業(yè)響應(yīng)和解決方案。這一高效服務(wù)體系為品牌的全球化發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。
店匠科技構(gòu)建全場(chǎng)景支持,推動(dòng)商家全球化發(fā)展
通過(guò)與店匠科技的深度合作,越來(lái)越多的獨(dú)立站商戶不僅有效提升了渠道效率與運(yùn)營(yíng)表現(xiàn),更借助 PayPal 等前沿科技和服務(wù)平臺(tái)提供支持,實(shí)現(xiàn)了基建環(huán)節(jié)的持續(xù)優(yōu)化,在為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí),也開(kāi)啟了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新篇章。在此基礎(chǔ)上,店匠科技還引入 AI 技術(shù)優(yōu)化自有支付體驗(yàn),如 AI 支付路由、AI 支付重試功能等,確保交易成功率最大化。
店匠科技始終秉持開(kāi)放生態(tài)理念,為獨(dú)立站商家提供涵蓋全場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)支持,覆蓋營(yíng)銷、庫(kù)存管理、物流、會(huì)員體系、多市場(chǎng)多語(yǔ)種等多個(gè)核心環(huán)節(jié),助力商家在全球市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)。例如,在營(yíng)銷方面,店匠科技與 Google Ads、Meta 和 TikTok 深度集成,幫助商家快速開(kāi)設(shè)廣告賬戶并優(yōu)化投放策略;在物流履約方面,則與 ShipBob、菜鳥(niǎo)國(guó)際等合作伙伴整合全球物流倉(cāng)儲(chǔ)資源,提升訂單交付效率。
未來(lái),店匠科技將繼續(xù)攜手全球合作伙伴,持續(xù)優(yōu)化商戶及消費(fèi)者雙側(cè)體驗(yàn),為獨(dú)立站商家提供更強(qiáng)勁的增長(zhǎng)引擎,助力品牌全球化騰飛。
