近日港股SaaS集體發(fā)布財(cái)報(bào)，而微盟的一組數(shù)據(jù)比較亮眼——微盟旗下大模型應(yīng)用產(chǎn)品WAI SaaS，為新客戶(hù)交付期使用量提升217.7%，使用AI的中小商家續(xù)費(fèi)率達(dá)到了75%。值得注意的是，這很可能是中國(guó)SaaS企業(yè)為數(shù)不多的AI商業(yè)化應(yīng)用的成果。
2025年開(kāi)年以來(lái)，國(guó)內(nèi)AI大模型顛覆性突破持續(xù)爆發(fā)，中國(guó)AI創(chuàng)業(yè)高光不斷。先有DeepSeek憑借高性能低算力重塑了國(guó)產(chǎn)AI競(jìng)爭(zhēng)力，后有通用型AI Agent產(chǎn)品Manus引發(fā)熱議，將AI Agent的潛力展現(xiàn)在大眾面前。微盟這類(lèi)AI大模型應(yīng)用層公司的產(chǎn)業(yè)落地和商業(yè)化機(jī)遇，離不開(kāi)底層技術(shù)的持續(xù)突破。
高盛報(bào)告指出，DeepSeek崛起意味著AI行業(yè)的發(fā)展正從硬件基礎(chǔ)設(shè)施層向軟件應(yīng)用層轉(zhuǎn)移。民生證券研報(bào)則強(qiáng)調(diào)了DeepSeek對(duì)企服SaaS行業(yè)的提振作用——在AI平權(quán)進(jìn)程加速后，SaaS疊加AI應(yīng)用有望帶來(lái)額外增量，SaaS企業(yè)具有“戴維斯雙擊”的潛力。
事實(shí)上，近兩年AI絕對(duì)是SaaS企業(yè)的主旋律。以港股SaaS服務(wù)商微盟為例，其在2024年10月底的技術(shù)開(kāi)放日宣布“All inAI”，并推出服務(wù)小微電商的AI產(chǎn)品WIME。截止微盟公布2024年財(cái)報(bào)，半年時(shí)間內(nèi)該產(chǎn)品用戶(hù)量已超7萬(wàn)，付費(fèi)用戶(hù)達(dá)到5873人。這是微盟的一小步，卻是中國(guó)SaaS的一大步。SaaS+AI，究竟有多少可能性？又能為微盟們帶來(lái)怎樣的商業(yè)機(jī)會(huì)？
從這個(gè)角度來(lái)看，微盟這類(lèi)SaaS企業(yè)在“SaaS+AI”打通融合的進(jìn)展，不僅能為自身探索更多增量，更有望加速行業(yè)迎來(lái)屬于SaaS的“GPT時(shí)刻”。
01 AI Agent站上歷史性風(fēng)口，SaaS或?qū)⒂瓉?lái)“GPT”時(shí)刻
2025年被業(yè)內(nèi)稱(chēng)作“Agent商業(yè)化元年”。Manus這款通用型Agent產(chǎn)品的爆火，為Agent的技術(shù)路線(xiàn)帶來(lái)更多遐想。有分析指出， AI Agent具備獨(dú)立思考、自主決策和反思迭代的能力，可以為企業(yè)在復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境中提供精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)支持。
當(dāng)前，有贊和微盟等面向電商零售的SaaS公司均在加速AI與核心業(yè)務(wù)的融合。例如有贊就打造了“智能化消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”，將其用于商家經(jīng)營(yíng)提效。而微盟在AI上的決心似乎更加堅(jiān)定，推出聚焦電商零售垂直行業(yè)的AI智能體，還實(shí)現(xiàn)了全面布局。
當(dāng)前，微盟已經(jīng)在AI領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了從To B到To C的全方位布局，涵蓋了AI+SaaS、AI+營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)級(jí)定制化AI解決方案和個(gè)人電商工具等多個(gè)維度。旗下的AI產(chǎn)品如微盟WAI、WAI Pro、WIME等，已經(jīng)在幫助中小企業(yè)、品牌商家以及個(gè)人電商提升效率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。
財(cái)報(bào)顯示，基于深度應(yīng)用10余家大模型，微盟已經(jīng)成功打造15大AI Agent 矩陣，涵蓋從店鋪搭建到私域運(yùn)營(yíng)共58個(gè)商業(yè)場(chǎng)景，可以為企業(yè)多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景搭建智能團(tuán)隊(duì)。從其Agent的功能來(lái)看，微盟WAI已經(jīng)擁有包括“系統(tǒng)客服、商城運(yùn)營(yíng)、裝修專(zhuān)家、營(yíng)促銷(xiāo)策劃、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)顧問(wèn)“共計(jì)15大AI Agent 產(chǎn)品矩陣。
自2024年6月上線(xiàn)營(yíng)促銷(xiāo)Agent團(tuán)隊(duì)，已配備給超過(guò)320家SaaS客戶(hù)，并為客戶(hù)提供多次大促建議、落地執(zhí)行和系統(tǒng)配置。以助力“線(xiàn)上開(kāi)店”的搭建Agent團(tuán)隊(duì)為例，Agent僅耗時(shí)2分鐘即可自主輕松搞定”基礎(chǔ)配置、商品上架、店鋪裝修“等店鋪上新全流程。
微盟堅(jiān)定走AI Agent的技術(shù)路線(xiàn)，可以說(shuō)是順應(yīng)了“國(guó)產(chǎn)AI崛起”的主流敘事。在產(chǎn)業(yè)端，DeepSeek與Manus分別體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)AI大模型以及Agent產(chǎn)品強(qiáng)大的通用性與復(fù)雜任務(wù)執(zhí)行能力。在政策端，AI產(chǎn)業(yè)是國(guó)內(nèi)新質(zhì)生產(chǎn)力的重要組成部分，各類(lèi)政策扶持鼓勵(lì)，“AI+行動(dòng)“將成為推動(dòng)AI在各行業(yè)滲透與融合的重要力量。
產(chǎn)業(yè)端與政策端的同頻共振，也為市場(chǎng)注入全新活力。據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，Agentic AI在2025年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)位居首位，到2028年，將有15%的日常決策由AI Agent自主完成，Agentic AI或?qū)⒊蔀橄乱粋�(gè)顛覆性科技浪潮。據(jù)觀(guān)研天下預(yù)測(cè)，中國(guó)AI Agent市場(chǎng)規(guī)模將從2023年的554億元激增至2028年的8520億元，年復(fù)合增速達(dá)72.7%。
AI Agent爆火背后的三重利好，對(duì)SaaS行業(yè)是個(gè)提振人心的機(jī)會(huì)。民生證券指出，AI Agent或成為軟件價(jià)值重估的重要催化劑，軟件廠(chǎng)商的目標(biāo)市場(chǎng)有望擴(kuò)大到數(shù)萬(wàn)億美元的勞動(dòng)力市場(chǎng)，AI Agent也有望提升軟件的消費(fèi)屬性，進(jìn)一步打開(kāi)軟件廠(chǎng)商的估值天花板。全面擁抱AI的微盟，或?qū)⒁I(lǐng)行業(yè)迎來(lái)屬于SaaS的“GPT”時(shí)刻。
02 多點(diǎn)開(kāi)花的微盟Agent，何以賦能零售電商提效？
AI Agent的火爆有目共睹，但這到底是“效率利器”或是個(gè)炫目概念，歸根結(jié)底還是要回歸到商家的經(jīng)營(yíng)中。不同于Manus這類(lèi)通用型Agent，SaaS行業(yè)的Agent將更聚焦在垂類(lèi)的電商零售場(chǎng)景中，同時(shí)更依賴(lài)商家的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和行業(yè)KnowHow。這不僅對(duì)SaaS企業(yè)構(gòu)成一定程度的護(hù)城河，也有助于切實(shí)解決商家在經(jīng)營(yíng)中的提效問(wèn)題。
以微盟的AI Agent為例。微盟在大模型產(chǎn)業(yè)化落地上已經(jīng)多點(diǎn)開(kāi)花，通過(guò)多維AI布局幫助不同平臺(tái)、不同階段的客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。其AI產(chǎn)品矩陣已在多個(gè)商業(yè)場(chǎng)景和客戶(hù)真實(shí)應(yīng)用中得到驗(yàn)證。
微盟財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)指出，在AI Agent能力帶動(dòng)下，微盟WAI月活客戶(hù)環(huán)比提升74%，核心功能使用次數(shù)同比提升248%，AI生成素材的采納率同比提升53.4%，WAI智能助理系統(tǒng)問(wèn)答準(zhǔn)確率達(dá)到88.2%。從數(shù)據(jù)可知，WAI不僅已在真實(shí)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中為客戶(hù)提效，其重點(diǎn)功能也激發(fā)了更多商家使用，商家的AI使用習(xí)慣正逐步養(yǎng)成。
而在微盟服務(wù)的電商行業(yè)中，傳統(tǒng)電商行業(yè)涉及的14類(lèi)最主要員工，都可以由對(duì)應(yīng)的AI Agent數(shù)字員工+人工協(xié)作完成。像WIME提供的AI Agent矩陣，讓個(gè)體商家能像一個(gè)成熟團(tuán)隊(duì)一樣高效運(yùn)作。在功能上，WIME針對(duì)電商運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)場(chǎng)景，將多模態(tài)模型、Agent的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。
財(cái)報(bào)顯示，WIME為電商運(yùn)營(yíng)全鏈路生產(chǎn)提效，商品素材創(chuàng)作提效80%，店鋪上架速度提升50%，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)成本下降60%。2024年雙十一大促期間，WIME活躍用戶(hù)量提升20%，使用量提升37.8%，AI圖片創(chuàng)作量激增309.7%。截至當(dāng)前，WIME累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)已超7萬(wàn)人，月度付費(fèi)率和月活躍用戶(hù)數(shù)持續(xù)提升。
而在電商場(chǎng)景之外，微盟的AI Agent也已深入到實(shí)體零售行業(yè)，通過(guò)賦能零售關(guān)鍵角色助力品牌提升終端效能。就在2月初，微盟基于深耕零售行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)沉淀、以及在大模型應(yīng)用層面的產(chǎn)品技術(shù)能力，推出了面向零售行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)Agent產(chǎn)品——“導(dǎo)購(gòu)任務(wù)AI+”。值得關(guān)注的是，微盟旗下大模型應(yīng)用產(chǎn)品“微盟WAI”已集成國(guó)產(chǎn)大模型DeepSeek，幫助WAI SaaS等AI產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力升級(jí)，提升AI Agent相關(guān)能力。
這意味著，這款導(dǎo)購(gòu)Agent不僅將微盟的AI能力與SaaS產(chǎn)品深度打通，還將借助DeepSeek等大模型平臺(tái)的能力，幫品牌更智能化地管理導(dǎo)購(gòu)任務(wù)，為導(dǎo)購(gòu)群體做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和交易轉(zhuǎn)化提供方向和策略指引。
此外，作為微信小店的重要服務(wù)提供商，微盟持續(xù)發(fā)揮在技術(shù)和運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)AI Agent助力商家在微信電商生態(tài)中提質(zhì)增效、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。此前推出的微信小店系列解決方案中，微盟亦在商家經(jīng)營(yíng)的全環(huán)節(jié)引入了AI Agent數(shù)字員工，更好服務(wù)于SaaS客戶(hù)的智能經(jīng)營(yíng)和降本增效。
就在財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)上，微盟管理層也指出，未來(lái)將優(yōu)先加強(qiáng)產(chǎn)品能力基建和補(bǔ)齊，圍繞“提升運(yùn)營(yíng)效率”、“內(nèi)容智能生成”和“精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)分析”三大核心方向，在滿(mǎn)足市場(chǎng)與商家需求適配性的基礎(chǔ)上，完善產(chǎn)品力的建設(shè)。
可以說(shuō)，從電商到零售的核心環(huán)節(jié)，從微信小店到更多元的經(jīng)營(yíng)渠道，微盟致力于讓AI Agent像“原子”一樣賦能商家的不同需求。切實(shí)的經(jīng)營(yíng)提效也有效帶動(dòng)了商業(yè)化的進(jìn)展，從WAI SaaS服務(wù)的中小商家續(xù)費(fèi)率達(dá)75%、服務(wù)中小微電商的WIME付費(fèi)商戶(hù)達(dá)5873家，都可見(jiàn)一斑。未來(lái)，隨著微盟陪伴商家長(zhǎng)跑、使用AI習(xí)慣逐步養(yǎng)成，商業(yè)化進(jìn)程也有望加快。
雖然從體量來(lái)看，這只是“SaaS+AI”的一小步，但卻打開(kāi)了行業(yè)的新可能，導(dǎo)向了更加廣闊的市場(chǎng)。民生證券指出，AI Agent使得軟件不再是單純的“開(kāi)支”而是“投資”，AI Agent具備更強(qiáng)消費(fèi)屬性，未來(lái)可以采取多元化付費(fèi)模式，打開(kāi)軟件的估值天花板。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，AI Agent將為企服SaaS打開(kāi)萬(wàn)億美元藍(lán)海市場(chǎng)。
結(jié)語(yǔ)
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，AI技術(shù)快速發(fā)展帶來(lái)生產(chǎn)力的極大提升，AI概念也因此成為具備長(zhǎng)期成長(zhǎng)性的高景氣度賽道。作為“SaaS+AI”融合的深度踐行者，微盟將持續(xù)聚焦電商零售領(lǐng)域，深耕大模型技術(shù)的應(yīng)用落地，以Agent賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級(jí)。微盟在展望中表示，將聚焦電商零售，推進(jìn)AI Agent應(yīng)用落地，覆蓋從SaaS、營(yíng)銷(xiāo)、中小微電商創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)的多圈層客戶(hù)，努力將市場(chǎng)口碑轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)收入。
