2025世界移動(dòng)通信大會(huì)MWC于3月3日—3月6日在西班牙巴塞羅那盛大啟幕。浩鯨科技全面展示在AI能力底座加持下,電信業(yè)務(wù)支撐方案的智能化升級(jí)、基于AI的客戶體驗(yàn)改善、靈活便捷的開(kāi)放式平臺(tái),以及全球卓越客戶案例。旨在通過(guò)AI幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性,提升客戶互動(dòng),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率,推動(dòng)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。并攜手戰(zhàn)略合作伙伴“Alipay+”共同展示在移動(dòng)支付、SuperApp等領(lǐng)域的聯(lián)合解決方案,聚焦應(yīng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性和創(chuàng)新發(fā)展。
浩鯨科技國(guó)際業(yè)務(wù)事業(yè)群總裁、國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)總裁周勇接受采訪表示,持續(xù)拓展合作伙伴版圖,不斷深耕全球市場(chǎng),探索數(shù)字化新業(yè)務(wù),共赴AI新世界。
數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)全球運(yùn)營(yíng)商IT變革
隨著5G-A展現(xiàn)出新的能力,AI層層滲透,全球電信產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的關(guān)鍵時(shí)期,運(yùn)營(yíng)商更需要在新時(shí)代下兌現(xiàn)更大價(jià)值。然而,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇也促使運(yùn)營(yíng)商更加注重降本提效,積極擁抱數(shù)字技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
近日,Frost & Sullivan 公布浩鯨科技榮獲2024亞太區(qū)電信OSS/BSS行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)。浩鯨科技在幫助亞太地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商利用新興技術(shù)解決其關(guān)鍵的、尚未滿足的需求方面取得了顯著進(jìn)展。浩鯨科技在為尋求高投資回報(bào)的電信運(yùn)營(yíng)商整合和簡(jiǎn)化IT架構(gòu)、建立統(tǒng)一的OSS/BSS平臺(tái)、提供“開(kāi)箱即用”的敏捷服務(wù)、優(yōu)化成本支出和運(yùn)營(yíng)支出,以及實(shí)現(xiàn)固定移動(dòng)融合(FMC)業(yè)務(wù)方面發(fā)揮了重要作用。
在周勇看來(lái),運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為兩個(gè)方面,一方面通過(guò)自動(dòng)化來(lái)提升效率和組織敏捷性;另一方面積極推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,探索并塑造新的商業(yè)模式,開(kāi)辟“第二增長(zhǎng)曲線”。在這過(guò)程中,傳統(tǒng)BSS和OSS支撐底座的升級(jí)是成功轉(zhuǎn)型的前提。其提升組織內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)客戶體驗(yàn),促進(jìn)資產(chǎn)優(yōu)化配置,還提供開(kāi)放能力支撐新業(yè)務(wù)的探索。
周勇表示,對(duì)于需要全棧IT轉(zhuǎn)型的電信運(yùn)營(yíng)商,浩鯨科技可提供一站式可持續(xù)演進(jìn)的數(shù)智化開(kāi)放平臺(tái)和服務(wù),滿足客戶對(duì)運(yùn)營(yíng)提效、快速創(chuàng)新、自主可控的多重需求。例如,浩鯨科技的DXP(數(shù)字體驗(yàn)平臺(tái))通過(guò)整合跨系統(tǒng)流程,為運(yùn)營(yíng)商提供一致性的客戶體驗(yàn),搶占未來(lái)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的“流量入口”。
布局新業(yè)務(wù):推進(jìn)全球數(shù)字體驗(yàn)
談到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下,浩鯨科技如何持續(xù)鞏固技術(shù)優(yōu)勢(shì),并助力全球客戶數(shù)智化升級(jí)時(shí),周勇坦言,在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中,清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系不可或缺。浩鯨科技主要圍繞兩大核心策略展開(kāi)布局,一是持續(xù)深化全球業(yè)務(wù)布局,二是全力與合作伙伴構(gòu)建共贏生態(tài)。
在數(shù)字主權(quán)要求和科技平權(quán)的推動(dòng)下,浩鯨科技憑借與合作伙伴的深度協(xié)作,在促進(jìn)全球數(shù)字普惠方面取得了一系列令人矚目的成績(jī)。
在云服務(wù)領(lǐng)域,浩鯨科技與主流云廠商、電信運(yùn)營(yíng)商緊密合作,已助力印度尼西亞、沙特阿拉伯等國(guó)家成功搭建起安全可靠的國(guó)家云基礎(chǔ)設(shè)施,極大地推動(dòng)了當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
金融服務(wù)領(lǐng)域,浩鯨科技與Alipay+在全球移動(dòng)支付和SuperApp等項(xiàng)目上取得了重大突破,實(shí)現(xiàn)了客戶體驗(yàn)的顯著提升,有力地推動(dòng)了哈薩克斯坦、智利、墨西哥和哥倫比亞等國(guó)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。其中,為哥倫比亞Claro打造的SuperAPP成功支撐起該國(guó)運(yùn)營(yíng)商千萬(wàn)用戶的流量變現(xiàn),成績(jī)斐然。
AI領(lǐng)域同樣是浩鯨科技的發(fā)力重點(diǎn)。面向海外市場(chǎng),浩鯨科技重點(diǎn)推出了WhaleDI AI,助力客戶將AI廣泛應(yīng)用于電信、數(shù)字金融、新零售等多個(gè)領(lǐng)域,例如,浩鯨科技攜手墨西哥Pink Elephant,部署了基于LocalGPT的虛擬導(dǎo)師和智慧教學(xué)方案。
AI先行:推動(dòng)大模型落地和產(chǎn)業(yè)升級(jí)
國(guó)產(chǎn)AI突圍,開(kāi)源大模型“DeepSeek”憑借出色的性能和成本優(yōu)勢(shì),顛覆全球科技行業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)知。周勇談到,浩鯨科技旗下鯨智大模型系列產(chǎn)品以及WhaleDI AI都已全面適配DeepSeekV3、R1,并集成了20多個(gè)基礎(chǔ)LLM,顯著提高了生成式人工智能應(yīng)用的準(zhǔn)確性和推理能力。
他表示,擁抱像DeepSeek這樣的大模型固然重要,但對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商龐大復(fù)雜的系統(tǒng)、不斷延伸的市場(chǎng)需求來(lái)說(shuō),僅靠通用大模型遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。通用大模型與包含特定知識(shí)的專屬模型相結(jié)合,能夠更靈活、高效地為運(yùn)營(yíng)商提供可以直接應(yīng)用的價(jià)值。
2025年浩鯨科技提出“AI優(yōu)先”的戰(zhàn)略。本次浩鯨科技重點(diǎn)帶來(lái)的WhaleDI AI,圍繞三個(gè)主要支柱構(gòu)建,即生成式AI(GenAI)、預(yù)測(cè)性AI和感知性AI,已涵蓋100多種先進(jìn)算法和20多個(gè)GenAI客戶案例。浩鯨科技將AI技術(shù)賦能到傳統(tǒng)BSS/OSS 系統(tǒng)中,并且將開(kāi)箱即用的AI模型與電信特定的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程深度融合,打造出電信行業(yè)特定的本地模式。更重要的是,基于此浩鯨科技已構(gòu)建一套AI方法論——SMART框架,旨在幫助企業(yè)構(gòu)建能夠隨時(shí)間增長(zhǎng)而不斷演進(jìn)、可持續(xù)創(chuàng)新的AI平臺(tái)。
周勇指出,浩鯨科技不僅僅在AI技術(shù)研發(fā)上持續(xù)投入,更注重將AI與垂直行業(yè)深度融合去解決現(xiàn)實(shí)世界的挑戰(zhàn),為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值。同時(shí),浩鯨科技高度重視AI倫理和安全,確保AI在透明和倫理的框架下應(yīng)用,推動(dòng)AI技術(shù)的負(fù)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。
尾聲
在訪談的尾聲,周勇從多年的國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和全球視角,對(duì)當(dāng)前中國(guó)科技企業(yè)的高速增長(zhǎng),以及中企出海浪潮的話題談了自己的看法。
他談到,在全球經(jīng)濟(jì)格局深度調(diào)整與科技競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下,科技自立自強(qiáng)不僅是國(guó)家發(fā)展的核心戰(zhàn)略,更是中國(guó)企業(yè)突破重圍、揚(yáng)帆出海的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。
浩鯨科技出征海外20年構(gòu)建了扎實(shí)穩(wěn)健的產(chǎn)品和服務(wù)體系,打造了全球化的銷售和交付網(wǎng)絡(luò),為全球數(shù)智化進(jìn)階提供高效、穩(wěn)定、高質(zhì)的助力。正是有這些出�！疤铰氛摺背砷L(zhǎng)為“領(lǐng)航者”,才能讓“中國(guó)技術(shù)”在世界科技版圖占據(jù)一席之地,更為中企全球化戰(zhàn)略實(shí)踐積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
