當前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新、日益復(fù)雜，給民眾財產(chǎn)安全帶來較大風險，黑龍江移動積極履行社會責任，主動參與反詐防控工作。通過“技術(shù)分析阻斷+防詐服務(wù)兜底”的雙防線實踐，黑龍江移動為守護用戶財產(chǎn)安全構(gòu)建起堅實的數(shù)字屏障，在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙領(lǐng)域形成了具有實踐價值的解決方案。
技術(shù)識別+守護寶兜底：電詐賠付背后的防護實踐
2025年2月16日，牡丹江市楊女士遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。詐騙分子冒充“保險客服”，誘騙楊女士進入網(wǎng)絡(luò)會議室并共享屏幕，遠程操控其輸入銀行卡密碼及驗證碼，致使楊女士賬戶資金分多筆被轉(zhuǎn)走，共損失 52087.26元。
幸運的是，楊女士早在 2025年1月8日就辦理了黑龍江移動的“1元守護寶”服務(wù)。該服務(wù)每月僅需 1 元，可為用戶提供最高5萬元的防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙保障。案發(fā)后，楊女士迅速報警并聯(lián)系中國移動客服。牡丹江市公安局立即立案偵查，黑龍江移動同步啟動理賠程序。依據(jù)“立案 30 天未偵破可賠”的承諾，4月9日楊女士獲5萬元全額賠付。黑龍江移動“守護寶”服務(wù)自 2025年1月上線，目前已覆蓋25萬用戶，為他們提供防詐保障。
多維篩查+警企聯(lián)動：精準打擊斬斷犯罪鏈條
此賠付案例只是黑龍江移動反詐工作的冰山一角。長期以來，黑龍江移動秉持“服務(wù)為民”理念，不斷探索創(chuàng)新，優(yōu)化反詐體系。在產(chǎn)品創(chuàng)新上，打造“羲和・防詐衛(wèi)士”系列防詐服務(wù)，保障用戶信息安全。技術(shù)創(chuàng)新方面，采用多維度技術(shù)手段，采集海量信令數(shù)據(jù)，運用圖數(shù)據(jù)庫、圖算法等建立詐騙行為知識圖譜，借助多維關(guān)聯(lián)分析模型，實現(xiàn)事前預(yù)警、事中阻斷、事后追溯的全鏈路反詐治理。同時，構(gòu)建完整監(jiān)控、預(yù)警、處置流程，實時監(jiān)測詐騙風險，精準預(yù)警并及時阻斷詐騙行為。
此外，黑龍江移動還積極與公安機關(guān)合作，建立緊密協(xié)作機制，在信息共享、線索核查、案件偵破等方面深度合作。2024年在配合各地市公安機關(guān)開展的“打貓行動”中，黑龍江移動協(xié)助打擊772個窩點，抓獲1326名犯罪嫌疑人，繳獲5140個涉貓?zhí)柎a，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢。黑龍江移動將持續(xù)加強與公安機關(guān)等部門協(xié)同聯(lián)動，深化多維度合作，提升電信網(wǎng)絡(luò)詐騙綜合治理效能，維護社會通信安全秩序。
產(chǎn)品創(chuàng)新+生態(tài)協(xié)同：構(gòu)建全場景防護服務(wù)體系
黑龍江移動將持續(xù)探索產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷升級“1 元守護寶”服務(wù)，后續(xù)將增加家人通話安全、上網(wǎng)安全、區(qū)域守護、家庭聯(lián)動等安全管家防護功能。基于 AI 智能識別精準洞察風險，第一時間實現(xiàn)智能識別與預(yù)警。展望未來，黑龍江移動將繼續(xù)強化用戶權(quán)益保護，與用戶攜手構(gòu)建可信通信環(huán)境，提升通信服務(wù)的安全性與可靠性。
