中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點工作今年繼續(xù)推進(jìn)。近日，財政部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合印發(fā)通知稱，2025年將選擇34個左右的城市開展第三批中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點工作。這一政策信號標(biāo)志著我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進(jìn)入“規(guī)�；茝V”與“深度賦能”并重的新階段。如何破解中小企業(yè)轉(zhuǎn)型中的“不敢轉(zhuǎn)、不會轉(zhuǎn)”難題，成為產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵。在此背景下，以運營商為代表的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施提供者，正以AI技術(shù)為引擎，構(gòu)建“場景化、一體化、生態(tài)化”的服務(wù)體系，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開辟新路徑。
政策推進(jìn)中小企業(yè)乘“數(shù)”而上
我國高度重視中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，相關(guān)政策和支持舉措密集出臺。2022年，工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》；2023年，財政部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點工作，通過中央財政資金支持地方開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點；2024年，各地政府也紛紛出臺配套政策，加大資金投入，設(shè)立專項扶持基金。這些政策的出臺，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅實的政策保障和資金支持，有力地推動了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。
政策的精準(zhǔn)滴灌，不僅激發(fā)了中小企業(yè)轉(zhuǎn)型意愿，更推動轉(zhuǎn)型模式從“單點突破”向“生態(tài)共建”升級。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)外部挑戰(zhàn)依舊
盡管政策紅利持續(xù)釋放，但中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍面臨深層矛盾。
內(nèi)部挑戰(zhàn)集中表現(xiàn)為“三不”困境�！安幌朕D(zhuǎn)”，部分企業(yè)主對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知不足，認(rèn)為現(xiàn)有模式“還能賺錢”，缺乏主動變革動力；“不會轉(zhuǎn)”，中小企業(yè)普遍缺乏既懂生產(chǎn)又懂?dāng)?shù)字化的復(fù)合型人才，數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑模糊；“不敢轉(zhuǎn)”，轉(zhuǎn)型投入高、周期長，擔(dān)心資金鏈斷裂或系統(tǒng)“水土不服”。
外部挑戰(zhàn)則凸顯生態(tài)短板。首先是服務(wù)商能力參差，市場存在大量“拼湊式”解決方案，缺乏對行業(yè)痛點的深度理解；其次是評價體系缺失，數(shù)字化服務(wù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)選型如同“開盲盒”；最后是數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重，企業(yè)間、產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)難以互通，限制協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮。
融AI構(gòu)建場景化服務(wù)
面對轉(zhuǎn)型堵點，以電信運營商為代表的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施提供者，正以AI為突破口，重塑中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。
以制造業(yè)中小企業(yè)為例，運營商可以構(gòu)建基于AI的生產(chǎn)管理場景化服務(wù)。通過全光組網(wǎng)實現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的高速穩(wěn)定連接，利用AI技術(shù)對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行實時分析和預(yù)測，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。同時，結(jié)合云服務(wù)，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)存儲和分析平臺，方便企業(yè)隨時查看生產(chǎn)數(shù)據(jù)和管理信息。
對于零售業(yè)中小企業(yè)，運營商可以構(gòu)建基于AI的銷售預(yù)測與庫存管理場景化服務(wù)。通過分析歷史銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢等，利用AI算法進(jìn)行精準(zhǔn)的銷售預(yù)測，幫助企業(yè)合理安排庫存，避免積壓或缺貨。
雖然從嚴(yán)格的數(shù)學(xué)推導(dǎo)來看，要精確構(gòu)建場景化服務(wù)生態(tài)，需要綜合考慮多方面因素。不過從實踐層面，運營商通過整合自身資源和技術(shù)優(yōu)勢，以AI為核，針對不同行業(yè)中小企業(yè)的痛點，提供定制化的場景化解決方案，能夠切實幫助中小企業(yè)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的難題。
