iMasterCloud智能云管發(fā)布Aico智能體和提質(zhì)增效商業(yè)實(shí)踐，助力伙伴智能化躍升

在華為中國(guó)合作伙伴大會(huì) 2026 期間，商業(yè)市場(chǎng)峰會(huì)上，iMasterCloud智能云管Aico智能體作為2026年產(chǎn)品與解決方案的關(guān)鍵方案由華為商業(yè)和分銷(xiāo)解決方案部部長(zhǎng)劉鋒、華為企業(yè)O&M系統(tǒng)解決方案總經(jīng)理李生等聯(lián)合發(fā)布。同期的服務(wù)峰會(huì)上，杭州亮通網(wǎng)絡(luò)工程有限公司副總裁劉勇發(fā)布了O3智能客服和iMasterCloud智能云管賦能伙伴提質(zhì)增效的商業(yè)實(shí)踐。

iMasterCloud智能云管解決方案通過(guò)三種方式連云，激活存量資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)在線精準(zhǔn)洞察；Aico智能體降低技術(shù)門(mén)檻，提升運(yùn)維效率和服務(wù)品質(zhì)，為伙伴帶來(lái)“持續(xù)經(jīng)營(yíng)、客滿提升、服務(wù)增收”三大核心價(jià)值，全面賦能伙伴實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

●    遠(yuǎn)程運(yùn)維，提升客戶滿意： iMasterCloud協(xié)同O3伙伴作業(yè)平臺(tái)、伙伴智能客服等嵌入伙伴作業(yè)流程，實(shí)時(shí)響應(yīng)提升客戶感知，Aico智能體實(shí)現(xiàn)故障定位、運(yùn)行報(bào)告等場(chǎng)景智能化作業(yè)，降低技術(shù)門(mén)檻，提升運(yùn)維效率和服務(wù)品質(zhì)。

●    點(diǎn)亮存量，助力持續(xù)經(jīng)營(yíng)：iMasterCloud通過(guò)設(shè)備、網(wǎng)管、Client三種方式連云，實(shí)現(xiàn)Aico智能體對(duì)EOX分析、容量分析、性能分析等場(chǎng)景的在線智能化看網(wǎng)，挖掘設(shè)備替換、擴(kuò)容、維保、續(xù)簽等線索，提升商機(jī)轉(zhuǎn)化率。

●   開(kāi)放能力，使能服務(wù)增收：iMasterCloud開(kāi)放健康檢查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、智能搬遷、隱患預(yù)測(cè)等高階能力，疊加伙伴專家和專業(yè)服務(wù)能力，為客戶提供更多樣、更高品質(zhì)的服務(wù)，助力伙伴實(shí)現(xiàn)服務(wù)增收。

在服務(wù)峰會(huì)上，劉勇介紹道，杭州亮通致力于成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的踐行者，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)連接客戶，形成穩(wěn)定的收益，做大商業(yè)市場(chǎng)。通過(guò)部署O3伙伴智能客服及iMasterCloud智能云管平臺(tái)，杭州亮通、客戶、華為共平臺(tái)高效作業(yè)。

●    客戶服務(wù)平臺(tái)：O3伙伴智能客服統(tǒng)一服務(wù)通路及標(biāo)準(zhǔn)，iMasterCloud設(shè)備集中納管，低成本遠(yuǎn)程智能化服務(wù)，打造高效作業(yè)平臺(tái)。

●    服務(wù)產(chǎn)業(yè)落地：聯(lián)合華為iMasterCloud智能云管高階能力開(kāi)放、O3伙伴智能客服、存量續(xù)保等，完善可銷(xiāo)售、可服務(wù)的服務(wù)Offering。

●    階段性成果：iMasterCloud平臺(tái)統(tǒng)一管理，問(wèn)題處理效率翻倍；遠(yuǎn)程智能運(yùn)維，上站率下降50%；多種方式激活存量，使能二次銷(xiāo)售，贏得多個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目。

華為公司將持續(xù)在ICT運(yùn)維領(lǐng)域深耕和突破，在智能體等技術(shù)的強(qiáng)力加持下，iMasterCloud智能云管必將成為伙伴運(yùn)維運(yùn)營(yíng)最得力的平臺(tái)，使能伙伴為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力伙伴與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)固的連接，實(shí)現(xiàn)商業(yè)共贏。