品質(zhì)鑄標(biāo)桿 誠信贏信賴 —— 螢石 3・15 攬殊榮，以全鏈路實(shí)力踐行消費(fèi)承諾

2026年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”期間，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動。作為全球領(lǐng)先的安全智能生活品牌，螢石憑借扎實(shí)的質(zhì)量管控與誠信堅(jiān)守脫穎而出，一舉斬獲“全國行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”、“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信品牌”、“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”三項(xiàng)重量級榮譽(yù)，以權(quán)威認(rèn)可踐行對消費(fèi)者的品質(zhì)承諾。

此次活動是國內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域極具公信力的行業(yè)盛會，評選標(biāo)準(zhǔn)覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性、服務(wù)誠信度、管理體系完善性等核心維度。螢石攬獲三項(xiàng)大獎，既是行業(yè)對其產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平的高度認(rèn)可，更是廣大消費(fèi)者長期以來對品牌深度信賴的生動體現(xiàn)。

雙輪驅(qū)動：以全鏈路管控，筑品質(zhì)根基

榮譽(yù)的背后，是螢石對質(zhì)量的極致追求。螢石制定了貫穿產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理機(jī)制，涵蓋研發(fā)與設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從源頭到終端層層把關(guān)，確保每一款產(chǎn)品都經(jīng)得起市場與消費(fèi)者的檢驗(yàn)。

在研發(fā)端，螢石融合IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）與CMMI（能力成熟度模型集成）管理體系，實(shí)現(xiàn)端到端的標(biāo)準(zhǔn)化流程管控，提升研發(fā)精準(zhǔn)度。從設(shè)計(jì)源頭融入環(huán)保、節(jié)能、EMC、安規(guī)等核心要求，產(chǎn)品順利通過 RoHS、REACH、CCC 等國內(nèi)外多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證，筑牢安全可靠的產(chǎn)品根基。生產(chǎn)環(huán)節(jié)，螢石依托自建供應(yīng)鏈體系，自主把控核心產(chǎn)品生產(chǎn)主動權(quán)，通過嚴(yán)格的供應(yīng)商協(xié)同考核、原材料 100% 來料抽檢，從源頭杜絕不合格物料；同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)檢測設(shè)備，推行 IPQC、FQC 多環(huán)節(jié)檢驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品100%功能檢測全流程追溯，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定統(tǒng)一。

在體系建設(shè)端，自2015年公司成立之初，螢石便建立并持續(xù)運(yùn)行ISO9001質(zhì)量管理體系。在此基礎(chǔ)上，螢石進(jìn)一步拓展多元認(rèn)證維度，先后通過ISO14001環(huán)境管理、ISO45001職業(yè)健康安全、ISO10012測量管理及ISO27001信息安全等多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證，以完善的管理體系為品質(zhì)保駕護(hù)航，實(shí)現(xiàn)全場景、全維度的質(zhì)量可控。

服務(wù)護(hù)航：以全維度服務(wù)，贏消費(fèi)信賴

品質(zhì)是立身之本，服務(wù)是信任之基。螢石始終將消費(fèi)者需求放在首位，構(gòu)建 “全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)+全場景服務(wù)體系”，以貼心服務(wù)延續(xù)品質(zhì)價(jià)值，讓消費(fèi)者買得放心、用得安心。

在服務(wù)體驗(yàn)升級方面，螢石搭建覆蓋國內(nèi)外多個(gè)區(qū)域的三級服務(wù)體系，涵蓋總部、分公司服務(wù)部以及全球服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并通過優(yōu)化服務(wù)商選用育留體系，迭代更新服務(wù)商隊(duì)伍，確保全球服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一與高效。同時(shí)，打通線上線下雙服務(wù)渠道，線上依托官方在線客服、客服熱線提供即時(shí)咨詢響應(yīng)，線下通過服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、上門服務(wù)完成安裝調(diào)試與售后維修，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全流程覆蓋，全方位滿足用戶多樣化需求。

憑借扎實(shí)的產(chǎn)品品質(zhì)與完善的服務(wù)體系，螢石市場口碑與市場份額實(shí)現(xiàn)雙向提升。螢石智能家居攝像機(jī)出貨量連續(xù)多年蟬聯(lián)全球第一（數(shù)據(jù)源于IDC）；智能鎖市場份額穩(wěn)步攀升，2025年銷量及銷額穩(wěn)居行業(yè)第四名（數(shù)據(jù)源于洛圖），用市場表現(xiàn)印證消費(fèi)者的信任。

不止于收獲質(zhì)量殊榮，3月13日-15日，螢石作為優(yōu)秀企業(yè)代表，受邀參與由中國消費(fèi)者協(xié)會、浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合主辦的 “3·15放心消費(fèi)嘉年華”活動，該活動以“誠信好、質(zhì)量好、性價(jià)比好、購物體驗(yàn)好、售后服務(wù)好、投訴處理好” （“六好”標(biāo)準(zhǔn)）為核心標(biāo)識與準(zhǔn)入門檻，充分彰顯了行業(yè)與消協(xié)組織對螢石誠信經(jīng)營、品質(zhì)過硬的認(rèn)可。

未來，螢石將以此次3·15榮譽(yù)為契機(jī)，持續(xù)深耕質(zhì)量提升與技術(shù)創(chuàng)新，不斷完善全鏈路質(zhì)量管理體系，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)，堅(jiān)守誠信初心，以更優(yōu)質(zhì)的智能產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)回饋消費(fèi)者的信任與支持。