調(diào)查：超四分之三美國(guó)民眾不信任人工智能

3 月 31 日消息，據(jù) TechCrunch 報(bào)道，如今越來(lái)越多美國(guó)人開(kāi)始借助人工智能完成各類事務(wù)，包括資料調(diào)研、文案撰寫(xiě)、學(xué)業(yè)或工作項(xiàng)目以及數(shù)據(jù)分析，但他們對(duì)此其實(shí)并不安心。

昆尼皮亞克大學(xué)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一發(fā)布的一項(xiàng)民調(diào)顯示，盡管人工智能的使用普及率持續(xù)攀升，美國(guó)人卻始終對(duì)這項(xiàng)新工具缺乏信任。在近 1400 名受訪美國(guó)人中，超四分之三表示不信任人工智能：76% 的人表示自己極少信任或只是偶爾信任 AI，僅有 21% 的人大多數(shù)時(shí)候或幾乎完全信任它。

與此同時(shí)，日常生活中使用人工智能的美國(guó)人還在不斷增多；僅有 27% 的受訪者稱自己從未使用過(guò) AI 工具，而 2025 年 4 月這一比例為 33%。

昆尼皮亞克大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授切坦 · 賈伊斯瓦爾表示：“人們對(duì) AI 的使用行為與信任態(tài)度形成了鮮明反差。51% 的人會(huì)用 AI 做調(diào)研，還有許多人借助它寫(xiě)作、辦公和分析數(shù)據(jù)。但只有 21% 的人會(huì)在大多數(shù)時(shí)候完全信任 AI 生成的信息。美國(guó)人顯然正在接納人工智能，可這種接納滿是顧慮，而非發(fā)自內(nèi)心的信賴。”

民眾不信任 AI，部分原因源于對(duì)人工智能未來(lái)發(fā)展的擔(dān)憂。民調(diào)發(fā)現(xiàn)，僅有寥寥 6% 的人對(duì) AI 發(fā)展“非常期待”，62% 的人則不太期待或完全不期待。而在顧慮情緒上，數(shù)據(jù)幾乎完全反轉(zhuǎn)：80% 的人對(duì)人工智能感到非常擔(dān)憂或有些擔(dān)憂，千禧一代與嬰兒潮一代焦慮感最強(qiáng)，Z 世代緊隨其后。

IT之家注意到，民調(diào)還顯示，足足 55% 的美國(guó)人認(rèn)為人工智能在日常生活中弊大于利，僅三分之一的人認(rèn)為利大于弊。研究人員指出，相比去年的調(diào)查，如今民眾對(duì) AI 的負(fù)面看法進(jìn)一步增多。過(guò)去一年里，科技大廠大規(guī)模裁員、AI 誘發(fā)極端心理悲劇、數(shù)據(jù)中心能耗擠占電網(wǎng)負(fù)荷等事件頻發(fā)，出現(xiàn)這種變化也并不意外。

絕大多數(shù)美國(guó)人反對(duì)在社區(qū)內(nèi)建設(shè)人工智能數(shù)據(jù)中心，65% 的居民表示不愿自家周邊修建此類設(shè)施，主要顧慮是高昂的電力消耗與水資源浪費(fèi)問(wèn)題。

70% 的受訪者認(rèn)為，人工智能的發(fā)展會(huì)減少就業(yè)崗位，僅有 7% 的人覺(jué)得 AI 能創(chuàng)造更多工作機(jī)會(huì)。這與去年的數(shù)據(jù)相比發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變：去年 56% 美國(guó)人認(rèn)為 AI 發(fā)展會(huì)造成崗位縮減，13% 認(rèn)為會(huì)增加就業(yè)。1997 至 2008 年出生的 Z 世代態(tài)度最為悲觀，81% 的年輕人預(yù)判就業(yè)崗位會(huì)大幅減少。

這種擔(dān)憂并非空穴來(lái)風(fēng)。自 2023 年以來(lái)，美國(guó)入門(mén)級(jí)崗位招聘數(shù)量暴跌 35%，而 Anthropic 首席執(zhí)行官達(dá)里奧 · 阿莫代等 AI 行業(yè)領(lǐng)軍人物也早已警示：這項(xiàng)技術(shù)將會(huì)淘汰大量工作崗位。

昆尼皮亞克大學(xué)商業(yè)分析與信息系統(tǒng)教授塔米拉 · 特里安托羅在聲明中說(shuō)道：“美國(guó)年輕群體對(duì) AI 工具最為熟悉，卻對(duì)就業(yè)市場(chǎng)最為悲觀。在這里，AI 熟練度與樂(lè)觀情緒呈現(xiàn)反向走勢(shì)�！�

有趣的是，盡管多數(shù)美國(guó)人擔(dān)憂 AI 對(duì)整體就業(yè)市場(chǎng)的沖擊，卻大多認(rèn)為自己的崗位不會(huì)被人工智能取代。在職人群中，僅有 30% 擔(dān)心 AI 會(huì)讓自己的工作變得多余，但這一比例已高于去年的 21%。

特里安托羅表示：“美國(guó)人更焦慮 AI 對(duì)整個(gè)就業(yè)市場(chǎng)的影響，而非自身崗位的安危。人們更容易預(yù)判行業(yè)大環(huán)境會(huì)變差，卻不愿設(shè)想自己會(huì)成為技術(shù)變革的受害者。隨著 AI 深度融入職場(chǎng)，這一心理趨勢(shì)值得持續(xù)關(guān)注�！�

美國(guó)人對(duì) AI 心存芥蒂，一大核心原因是他們不相信研發(fā) AI 的企業(yè)坦誠(chéng)透明。三分之二的受訪者認(rèn)為，企業(yè)在 AI 應(yīng)用公示方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；同樣比例的民眾認(rèn)為，政府對(duì) AI 的監(jiān)管力度嚴(yán)重不足。當(dāng)前美國(guó)各州仍希望保留本地 AI 監(jiān)管權(quán)限，而聯(lián)邦官員（包括特朗普政府最新推行的寬松 AI 監(jiān)管框架）與行業(yè)巨頭則主張限制各州自主監(jiān)管，民眾的不滿情緒也由此滋生。

特里安托羅總結(jié)道：“美國(guó)人并非全盤(pán)否定人工智能，而是在發(fā)出警示：不確定性過(guò)高、信任嚴(yán)重缺失、監(jiān)管體系滯后，再加上普遍的就業(yè)焦慮，種種問(wèn)題交織在一起�！�