中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合華為打造的“AI+Network”運(yùn)維轉(zhuǎn)型解決方案榮獲GSMA GLOMO“最佳AI使能網(wǎng)絡(luò)解決方案獎(jiǎng)”

在MWC26 巴塞羅那期間，華為與中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合打造的 “AI+Network”運(yùn)維轉(zhuǎn)型方案榮獲GSMA GLOMO“最佳AI使能網(wǎng)絡(luò)解決方案”（Best AI‑Powered Network Solution)大獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰產(chǎn)業(yè)內(nèi)在人工智能與網(wǎng)絡(luò)深度融合、并帶來(lái)可量化商業(yè)成效的卓越實(shí)踐。獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得標(biāo)志著自智網(wǎng)絡(luò)（AN）已使能中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)全面智能化轉(zhuǎn)型，也體現(xiàn)了業(yè)界對(duì)華為網(wǎng)絡(luò)智能領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)力的高度認(rèn)可。

近幾年，隨著云原生和多制式的持續(xù)演進(jìn)，核心網(wǎng)變得愈加復(fù)雜，為了應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的運(yùn)維壓力，中國(guó)移動(dòng)引入華為核心網(wǎng)ICNMaster（產(chǎn)品名MDAF），基于大模型、智能體和數(shù)字孿生等先進(jìn)技術(shù)，全面賦能運(yùn)維生產(chǎn)流程。目前已在中國(guó)移動(dòng)10+省份的5GtoC（消費(fèi)者）、5GtoV（車(chē)聯(lián)）等業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)劃化商用，并取得了顯著的成效。以5GtoC故障處理和5GtoV投訴處理為例：

•在5GtoC場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)核心網(wǎng)故障自動(dòng)化閉環(huán)。故障管理智能體根據(jù)故障嚴(yán)重程度進(jìn)行分級(jí)自動(dòng)化處理，實(shí)現(xiàn) “感知-分析-決策-執(zhí)行”自動(dòng)化閉環(huán)。針對(duì)一般故障基于思維鏈推理自動(dòng)分析后提供根因分析和恢復(fù)建議，針對(duì)嚴(yán)重故障基于天籌求解器智能選擇可用路徑，優(yōu)先恢復(fù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)恢復(fù)平均時(shí)長(zhǎng)從90分鐘縮短到15分鐘。

•在5GtoV場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)車(chē)聯(lián)網(wǎng)投訴自動(dòng)化處理。故障管理智能體基于核心網(wǎng)信令專(zhuān)業(yè)模型和大小模型協(xié)同能力重塑投訴處理流程，自動(dòng)編排并完成投訴的分類(lèi)、投訴問(wèn)題的基礎(chǔ)分析和信令問(wèn)題的解析定位, 并將分析結(jié)果自動(dòng)回填工單，車(chē)企保障的SLA壓降3小時(shí)，定界定位準(zhǔn)確率超90%，成功為2300萬(wàn)車(chē)主的車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供有力保障。

與此同時(shí)，該方案還獨(dú)創(chuàng)了全球首個(gè)電信級(jí)A2A-T多智能體通信協(xié)議，實(shí)現(xiàn)核心網(wǎng)域與其他領(lǐng)域之間自主協(xié)同，將網(wǎng)絡(luò)自治能力從“單點(diǎn)智能”提升至“群體智能”新高度。

面向未來(lái)，華為核心網(wǎng)ICNMaster將聚焦網(wǎng)絡(luò)高穩(wěn)和運(yùn)維提效兩大目標(biāo)，持續(xù)探索業(yè)界領(lǐng)先AI技術(shù)與核心網(wǎng)運(yùn)維場(chǎng)景的結(jié)合，推動(dòng)核心網(wǎng)運(yùn)維從“場(chǎng)景自治”邁向“核心網(wǎng)單域自治”，全面實(shí)現(xiàn)AN L4。