春和景明，郁香滿徑。近日，第九屆啟東圓陀角郁金香花博會(huì)如期啟幕，1.1萬(wàn)方花田內(nèi)50萬(wàn)株荷蘭進(jìn)口郁金香競(jìng)相綻放，打造出沉浸式莫奈花園景觀，吸引眾多市民游客前往打卡賞玩。為保障花博會(huì)期間通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、服務(wù)高效，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司南通分公司（以下簡(jiǎn)稱“南通移動(dòng)”）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、提前部署，以專業(yè)技術(shù)和貼心服務(wù)，全程護(hù)航這場(chǎng)春日盛會(huì)，用滿格信號(hào)守護(hù)每一份浪漫與便捷。
花博會(huì)前夕，南通移動(dòng)成立專項(xiàng)保障小組，結(jié)合往屆保障經(jīng)驗(yàn)與本次花博會(huì)規(guī)模，制定精細(xì)化保障方案。保障團(tuán)隊(duì)提前對(duì)花博會(huì)核心觀賞區(qū)、入口檢票處、露營(yíng)區(qū)及周邊道路開(kāi)展全方位網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，精準(zhǔn)排查信號(hào)薄弱點(diǎn)，創(chuàng)新采用“AI智慧優(yōu)化技術(shù)+擴(kuò)容基站+調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”方式，通過(guò)智能預(yù)判網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷、動(dòng)態(tài)調(diào)度資源、針對(duì)人流密集區(qū)域優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋等方式，實(shí)現(xiàn)從“應(yīng)急保障”到“智慧守護(hù)”的跨越，提升網(wǎng)絡(luò)承載能力。同時(shí)，提前預(yù)置應(yīng)急通信設(shè)備與備件，組織技術(shù)骨干開(kāi)展應(yīng)急演練，明確分工、細(xì)化流程，構(gòu)建起“提前排查、精準(zhǔn)優(yōu)化、應(yīng)急待命”的全鏈條保障體系，為花博會(huì)通信暢通筑牢基礎(chǔ)。
花博會(huì)期間，南通移動(dòng)實(shí)行7×24小時(shí)值守機(jī)制，安排技術(shù)骨干定點(diǎn)值守，后臺(tái)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，形成“現(xiàn)場(chǎng)保障+后臺(tái)支撐”的立體化響應(yīng)模式。針對(duì)游客拍照分享、視頻直播、掃碼支付等高頻用網(wǎng)需求，實(shí)時(shí)調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，動(dòng)態(tài)優(yōu)化流量分配，確保4G、5G信號(hào)滿格，有效避免網(wǎng)絡(luò)擁堵、卡頓等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)花博會(huì)期間通信“零故障、零投訴”。一位老奶奶徜徉花間，拿起手機(jī)和老友們視頻分享美景：“姐妹們快看呀，我在圓陀角看郁金香啊，這里的花多到看不完！多虧了移動(dòng)5G，一點(diǎn)不卡，清清楚楚的，就跟你們?cè)谖疑磉呉黄鹂椿ㄒ粯�，太開(kāi)心啦！”
此次保障工作中，南通移動(dòng)不僅聚焦網(wǎng)絡(luò)暢通，更將服務(wù)延伸至細(xì)節(jié)之處。針對(duì)花博會(huì)期間老年游客較多的特點(diǎn)，工作人員耐心協(xié)助老年游客連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、操作手機(jī)拍照；為周邊商戶提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)服務(wù)，保障商戶收款、宣傳等業(yè)務(wù)順暢開(kāi)展。同時(shí)，依托數(shù)智化手段提升保障效能，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，快速響應(yīng)各類用網(wǎng)需求，用專業(yè)服務(wù)贏得了游客、商戶及主辦方的一致認(rèn)可。