方舟健客以“AI+H2H”生態(tài)重構(gòu)慢病服務(wù)，樹立行業(yè)發(fā)展新標桿

當AI技術(shù)全面滲透醫(yī)療服務(wù)全場景，數(shù)字化慢病服務(wù)已成為破解行業(yè)痛點、踐行健康中國戰(zhàn)略的關(guān)鍵路徑，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也正從流量競爭加速轉(zhuǎn)向價值深耕的新階段。在此背景下，方舟健客憑借獨特的“AI+慢病服務(wù)”模式，有效打破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的時空壁壘與資源錯配困境，構(gòu)建起可持續(xù)的商業(yè)閉環(huán)，成為行業(yè)內(nèi)探索慢病服務(wù)長期價值的標桿。

2025年財報的披露，讓方舟健客成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)極具參考價值的樣本。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)全年營收35.3億元，同比增長30.2%；凈利潤約1200萬元，經(jīng)調(diào)整凈利潤2040萬元，同比增長19%。這份亮眼的成績單不僅實現(xiàn)了國際財務(wù)報告準則下的全面盈利，更向市場釋放出清晰信號：方舟健客的商業(yè)模式已成功跑通，慢病服務(wù)的長期價值正在加速兌現(xiàn)。

業(yè)績向好，商業(yè)模式實現(xiàn)可持續(xù)盈利

盈利只是表象，更深層的意義在于盈利的質(zhì)量與可持續(xù)性。2024年，方舟健客實現(xiàn)經(jīng)調(diào)整口徑下的盈利；2025年，方舟健客則進一步達成國際財務(wù)報告準則下的全面盈利。這一跨越不僅證明了方舟健客具備盈利能力，更彰顯了其盈利能力的可持續(xù)性。

支撐這一結(jié)論的，是一組扎實的運營數(shù)據(jù)。截至2025年底，方舟健客平臺月活躍用戶達1370萬，同比增長35%；累計注冊用戶超5640萬名，注冊醫(yī)生總數(shù)超25.1萬名；同時，用戶復購率高于85%；處方藥GMV占比持續(xù)在80%以上。高復購率充分說明，平臺交易來自長期、剛性的慢病需求，而優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源的持續(xù)擴張，則為大規(guī)模專業(yè)慢病服務(wù)奠定了堅實根基。

與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的“流量生意”不同，方舟健客更注重“信任價值”。企業(yè)依托“熟人醫(yī)患”關(guān)系，將線下首診建立的信任延伸至線上服務(wù)場景，實現(xiàn)了從“一次性問診”到“長期陪伴”的服務(wù)升級。這種以信任為核心的模式，大幅提升了用戶遷移成本，讓平臺成功擺脫對流量的依賴，形成了穩(wěn)定的現(xiàn)金流回報，為可持續(xù)盈利提供了有力保障。

樹立行業(yè)標桿，“AI+慢病服務(wù)”開啟新時代

方舟健客以“熟人醫(yī)患”關(guān)系為基石，搭建起“H2H（Hospital to Home 從醫(yī)院到家庭）”智慧醫(yī)療生態(tài)體系，將便捷、專業(yè)的健康服務(wù)延伸至患者家中。近年來，隨著AI技術(shù)的全面爆發(fā)，方舟健客順勢而為，將AI技術(shù)深度賦能慢病服務(wù)的各個場景，有效釋放了健康服務(wù)的效率潛力，推動慢病服務(wù)提質(zhì)增效。

2025年，方舟健客進一步將H2H生態(tài)升級為“AI+H2H智慧醫(yī)療新生態(tài)”，依托杏石大模型，推出了AI預問診智能體、AI健康管家、AI醫(yī)生助理等一系列智能化應(yīng)用。這些技術(shù)產(chǎn)品深度融入慢病服務(wù)全流程，既減輕了醫(yī)生的工作負擔，也讓患者獲得了更高效、更個性化的健康服務(wù)。

技術(shù)的持續(xù)突破，是方舟健客實現(xiàn)AI全鏈賦能的重要支撐。目前，方舟健客已啟動AI數(shù)字醫(yī)生的試點測試，讓醫(yī)生可部署其虛擬分身協(xié)助處理在線咨詢。這種模式將有效結(jié)合真人醫(yī)療服務(wù)的信任與專業(yè)優(yōu)勢，以及數(shù)字化交付的規(guī)�；�能力，未來有望推動在線診療服務(wù)效率與質(zhì)量雙提升，讓專業(yè)慢病服務(wù)覆蓋更廣泛的患者群體。

從成果來看，AI技術(shù)的嵌入正持續(xù)轉(zhuǎn)化為實實在在的運營效能。服務(wù)效率的提升，讓有限的專業(yè)資源能夠覆蓋更多患者；而更流暢、更便捷的服務(wù)體驗，又進一步強化了用戶粘性。這套以信任為基石，以技術(shù)為驅(qū)動的發(fā)展模式，讓方舟健客在慢病管理3.0時代占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢。

當前，中國數(shù)字化慢病管理市場正處于高速增長期，預計將從2023年的455億元增長至2030年的6000億元，年復合增長率高達44.5%。方舟健客的實踐表明，以信任為基石、以AI為紐帶、以服務(wù)為核心的慢病服務(wù)模式，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)上的可持續(xù)盈利，更有望引領(lǐng)行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

展望未來，方舟健客將持續(xù)深耕“AI+慢病服務(wù)”領(lǐng)域，不斷深化AI技術(shù)應(yīng)用，提升慢病服務(wù)質(zhì)量，讓更多患者享受到高效、便捷、專業(yè)的健康管理服務(wù)，以實際行動助力健康中國戰(zhàn)略落地實施。