為更好地服務(wù)社區(qū)居民，提升居民的網(wǎng)絡(luò)使用體驗，南通通州移動聯(lián)合金沙街道南山社區(qū)開展了“服務(wù)進社區(qū)”活動，將優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)直接送到居民家門口。
活動現(xiàn)場，南通通州移動的志愿者設(shè)立服務(wù)點，積極向居民宣傳寬帶使用小技巧、自助排障方法、防詐知識等，并耐心解答居民在使用網(wǎng)絡(luò)過程中遇到的各種問題。針對居民普遍關(guān)心的網(wǎng)速等問題，工作人員運用專業(yè)知識和專用儀器，對網(wǎng)絡(luò)線路進行了全面檢測，對光貓、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行了細致排查，確保為居民提供最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
家住新佳園的趙阿姨，曾長期受困于寬帶網(wǎng)速慢的問題，移動的裝維工程師在了解到趙阿姨的需求后，迅速上門服務(wù)，通過專業(yè)檢測，找出了導致網(wǎng)絡(luò)卡頓的原因是墻體遮擋信號和路由器老化。工程師們不僅為趙阿姨更換了老化的路由器，還調(diào)整了路由器的位置，現(xiàn)場解決了網(wǎng)速及上網(wǎng)質(zhì)量問題，趙阿姨對移動工程師的專業(yè)服務(wù)和貼心態(tài)度給予了高度評價。
同時在活動現(xiàn)場，移動公司的工作人員還設(shè)立了反詐專區(qū)，通過列舉詐騙案例、深入剖析詐騙伎倆等方式，向居民普及防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識。據(jù)統(tǒng)計，此次活動共服務(wù)居民60余人次，得到了居民們的一致好評。居民們紛紛表示，移動服務(wù)進社區(qū)活動不僅為他們提供了便捷、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還增強了他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識，使他們能夠更好地享受數(shù)字化生活帶來的便利。
未來，南通移動將繼續(xù)秉承“服務(wù)為本”的理念，持續(xù)深入開展“服務(wù)進社區(qū)”行動，努力將高品質(zhì)服務(wù)送到千家萬戶。
