9月10日-12日,晉級總部專家邱名春老師、程玉老師應(yīng)邀前往福建廈門,為中托盟加盟校馮校長的校區(qū)開展為期三天兩晚的上門指導(dǎo)。從工資制度優(yōu)化到帶班技巧培訓(xùn),從市場調(diào)研到地推實戰(zhàn),專家團隊緊扣校區(qū)需求,既解決當下運營痛點,又為長期發(fā)展鋪路,助力馮校長在 “從帶班到管理” 的轉(zhuǎn)型中更高效、更輕松。
加盟兩載成長顯著,專家上門解進階之需
馮雪群校長與中托盟的緣分已持續(xù)兩年 —— 從托管行業(yè)的 “小白” 起步,憑借品牌支持與自身努力,如今校區(qū)已實現(xiàn)基本滿員,馮校長也成功從 “親自帶班” 的一線角色,轉(zhuǎn)型為專注校區(qū)管理的負責人。但隨著校區(qū)規(guī)模穩(wěn)定、新老師加入,她也面臨著新的需求:需要更規(guī)范的制度支撐、更系統(tǒng)的團隊培訓(xùn),以及更清晰的運營流程,讓滿員校區(qū)的管理更高效。
正是基于這份 “進階需求”,馮校長邀請總部專家上門。抵達校區(qū)后,邱名春老師、程玉老師第一時間與馮校長深度溝通,全面摸清校區(qū)現(xiàn)狀:從現(xiàn)有團隊構(gòu)成、日常托管流程,到當?shù)厥袌霏h(huán)境、新學(xué)年規(guī)劃,為后續(xù)精準指導(dǎo)奠定基礎(chǔ)。
多維度精準賦能
制度、團隊、運營全面突破
在三天兩晚的指導(dǎo)中,專家團隊分工明確、精準發(fā)力,圍繞校區(qū)核心需求展開多項工作,每一項都緊扣 “落地實用”:
01
優(yōu)化工資制度,筑牢運營 “根基”
“合理的工資制度是團隊穩(wěn)定的關(guān)鍵”,邱名春老師深知這一點。針對校區(qū)現(xiàn)有薪酬體系,結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗與校區(qū)實際,提出針對性優(yōu)化建議 —— 從薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計到考核標準細化,既保證公平性,又能充分激發(fā)員工積極性,為校區(qū)長期穩(wěn)定運營筑牢制度根基。馮校長表示,這份優(yōu)化方案讓她對團隊管理更有方向,也更有信心留住核心員工。
02
分工調(diào)研+區(qū)域聯(lián)動,定制化成長兼顧
指導(dǎo)第一天,專家團隊便開啟 “分工模式”:一位老師留在校區(qū),全程觀摩托管流程與老師帶班情況,記錄細節(jié)、發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化點,以便后續(xù)給出針對性改進建議;另一位老師則深入調(diào)研廈門當?shù)赝泄苁袌?了解競品情況、家長需求,確保后續(xù)制定的運營方案貼合本地實際,避免 “水土不服”。
更值得一提的是,考慮到開學(xué)季各校區(qū)對 “帶班培訓(xùn)” 的迫切需求,此次培訓(xùn)還邀請了廈門其他中托盟加盟校的老師共同參與。程玉老師主講的 “帶班技巧培訓(xùn)”,既覆蓋新老師急需的基礎(chǔ)流程,也包含提升服務(wù)質(zhì)量的實用方法,成為開學(xué)季里的 “及時雨”。這種 “一家指導(dǎo)、區(qū)域受益” 的模式,不僅強化了單校能力,更提升了中托盟在廈門區(qū)域的品牌凝聚力。
03
一對一溝通+地推實戰(zhàn),激活團隊戰(zhàn)斗力
團隊士氣與執(zhí)行力,是校區(qū)發(fā)展的核心動力。邱名春老師利用空余時間,與校區(qū)每位老師開展 “一對一談話”—— 傾聽困惑、解答疑問、傳遞品牌信心,讓老師們更清晰地看到職業(yè)發(fā)展方向,堅定了 “在中托盟好好干” 的決心。
與此同時,程玉老師則帶著校區(qū)團隊走進校園周邊,開展地推宣傳實戰(zhàn)。從宣傳物料準備、溝通話術(shù)設(shè)計,到家長咨詢應(yīng)對技巧,她全程示范、手把手指導(dǎo),讓老師們在實戰(zhàn)中掌握地推方法,也為新學(xué)年招生儲備了更多經(jīng)驗。
三天兩晚的時間雖短,但成果顯著:不僅幫馮校長梳理清楚了日常工作流程,讓滿員校區(qū)的管理更有條理;還詳細講解了 “員工招聘與培訓(xùn)的注意事項”,為后續(xù)團隊補充與能力提升提供了清晰指引。
