為全面提升家庭寬帶裝維服務(wù)水平，加強技術(shù)人才隊伍建設(shè)，江蘇淮安鐵通組織開展“移動愛家工程師”選拔理論考試。本次考試面向全市一線裝維人員，共136名技術(shù)骨干參與，通過以考促學、擇優(yōu)選拔的方式，著力打造一支技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的智慧家庭服務(wù)團隊。
一、考試內(nèi)容全面 考察綜合能力
本次選拔考試內(nèi)容涵蓋寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)備安裝與維護、服務(wù)規(guī)范等多個維度，重點考察裝維人員的專業(yè)技術(shù)水平和綜合服務(wù)能力。具體包括：
寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：涉及FTTH光纖接入、網(wǎng)絡(luò)故障排查、帶寬優(yōu)化等核心技術(shù)；
設(shè)備安裝與維護：包括光貓、路由器等終端設(shè)備的安裝調(diào)試及日常維護；
服務(wù)規(guī)范與標準：考核裝維人員的服務(wù)流程、安全規(guī)范及客戶溝通技巧。
二、以考促學 選拔優(yōu)秀人才
江蘇淮安鐵通通過此次理論考試，旨在選拔出技術(shù)過硬、服務(wù)意識強的優(yōu)秀裝維人員，納入“移動愛家工程師”人才庫。入選工程師將接受更專業(yè)的進階培訓，并承擔智慧家庭解決方案推廣、復雜網(wǎng)絡(luò)故障處理等重要任務(wù)，進一步提升家庭寬帶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
三、賦能一線 助力智慧家庭服務(wù)升級
隨著千兆寬帶和智慧家庭業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對裝維人員的技術(shù)能力和服務(wù)水平提出了更高要求。此次選拔考試是公司加強人才隊伍建設(shè)的重要舉措，未來將持續(xù)開展技能培訓、實操考核等活動，推動裝維團隊向“技術(shù)+服務(wù)”復合型人才轉(zhuǎn)型，為智慧家庭服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的人才保障。
此次“移動愛家工程師”選拔考試的開展，不僅提升了裝維人員的專業(yè)素養(yǎng)，也為江蘇淮安鐵通進一步優(yōu)化家庭寬帶服務(wù)、拓展智慧家庭市場奠定了堅實基礎(chǔ)。公司將持續(xù)強化人才隊伍建設(shè)，以更專業(yè)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力客戶暢享智慧家庭新生活。