近日，叮當(dāng)快藥宣布寵物健康服務(wù)戰(zhàn)略再提速：繼北京首家寵物藥房試點(diǎn)后，已快速在北京、上海、深圳、廣州四大核心城市完成300余家門店的寵物商品及服務(wù)上線，全面推行“寵物健康28分鐘到家”服務(wù)，這標(biāo)志著這家數(shù)字醫(yī)療龍頭企業(yè)在寵物經(jīng)濟(jì)賽道的布局進(jìn)入規(guī)�；涞仉A段。
此次上線的300余家門店形成高密度服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋北京、上海、深圳、廣州等核心商圈及大型社區(qū)，商品矩陣以“寵物健康需求”為核心錨點(diǎn)，涵蓋寵物藥品、護(hù)理用品、主糧零食、互動(dòng)玩具等全品類，實(shí)現(xiàn)寵物健康與日常消費(fèi)的全場(chǎng)景覆蓋。與普通寵物用品零售不同，叮當(dāng)快藥將醫(yī)藥零售領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)基因注入寵物業(yè)務(wù)，構(gòu)建起“多品類零售-在線獸醫(yī)問診-藥品即時(shí)配送-專業(yè)用藥指導(dǎo)”的一站式服務(wù)閉環(huán)，線上開通7×24小時(shí)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)免費(fèi)問診通道，形成“問藥-購(gòu)藥-用藥”全流程專業(yè)支撐。
近年來，隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念與情感需求的深刻變遷，寵物經(jīng)濟(jì)興起。寵物角色也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，被眾多養(yǎng)寵人士視為重要的家庭成員�！吧钜箤櫸锿话l(fā)嘔吐卻無藥可買，線上下單要等次日送達(dá)”——這是85%養(yǎng)寵人士都遭遇過的應(yīng)急困境，其中夜間需求占比高達(dá)63%。叮當(dāng)快藥推出的24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)精準(zhǔn)直擊行業(yè)痛點(diǎn)：通過“線上下單+就近門店履約”模式，將寵物商品的獲取時(shí)間從小時(shí)級(jí)壓縮至分鐘級(jí)，尤其填補(bǔ)了深夜、節(jié)假日等傳統(tǒng)寵物店“服務(wù)空白期”的缺口。有數(shù)據(jù)顯示，即時(shí)配送時(shí)效不足已成為寵物商品線上退貨的首要原因，超半數(shù)用戶因配送延誤錯(cuò)過愛寵最佳治療窗口，而叮當(dāng)快藥的28分鐘達(dá)服務(wù)正徹底改變這一現(xiàn)狀。"把十年打磨的即時(shí)健康服務(wù)能力延伸至寵物領(lǐng)域，是叮當(dāng)快藥從'人的健康'向'家庭全成員健康'延伸的關(guān)鍵一步。"叮當(dāng)快藥相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
業(yè)內(nèi)分析指出，叮當(dāng)快藥的寵物業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)“快速起步、規(guī)模化落地”，源于四大核心能力的天然支撐：
網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)力復(fù)用：成熟的線下門店網(wǎng)絡(luò)與24小時(shí)配送團(tuán)隊(duì)可直接賦能寵物業(yè)務(wù)，無需從零搭建履約體系；
用戶群體契合：平臺(tái)20-40歲中青年核心用戶群，與一線及新一線城市寵物消費(fèi)主力高度重疊，需求匹配度極高；
品牌心智加持：在北上廣深等城市已沉淀的“專業(yè)、快速、24小時(shí)”品牌認(rèn)知，為寵物業(yè)務(wù)快速建立信任基礎(chǔ)；
社區(qū)近場(chǎng)滲透：深入社區(qū)的智慧藥房布局，精準(zhǔn)打通寵物健康服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)需求快速響應(yīng)。
從行業(yè)維度看，叮當(dāng)快藥的重兵布局恰逢寵物經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)期與醫(yī)藥零售的轉(zhuǎn)型窗口。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)城鎮(zhèn)寵物總量已超過4歲以下嬰幼兒數(shù)量，中國(guó)城鎮(zhèn)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已突破3000億元且持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2027年將突破4000億元大關(guān)，而寵物商品即時(shí)零售滲透率不足5%，年輕養(yǎng)寵群體對(duì)"30分鐘送達(dá)"服務(wù)的需求年增長(zhǎng)率高達(dá)210%，市場(chǎng)潛力巨大。叮當(dāng)快藥選擇的運(yùn)營(yíng)模式，既區(qū)別于傳統(tǒng)寵物店的服務(wù)薄弱，也規(guī)避了純電商平臺(tái)的專業(yè)度缺失，形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
政策方面，深圳市福田區(qū)已率先發(fā)布《支持寵物行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干措施》，從多維度扶持行業(yè)創(chuàng)新�！拔覀冇脛�(chuàng)新監(jiān)管的方式支持叮當(dāng)快藥這類新零售企業(yè)探索‘藥房+寵物健康’新業(yè)態(tài)。這一模式既盤活了現(xiàn)有藥品零售資源，又補(bǔ)齊了傳統(tǒng)寵物醫(yī)療在便捷性與專業(yè)性上的短板�！备Ｌ飬^(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人胥先生表示。
作為深耕即時(shí)健康服務(wù)十余年的企業(yè)，叮當(dāng)快藥此次發(fā)力寵物賽道，更是其從“人的健康”向“家庭全成員健康”延伸的關(guān)鍵落子。依托叮當(dāng)HealthGPT等技術(shù)積淀與醫(yī)藥服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其正將“擬人化”健康服務(wù)理念注入寵物領(lǐng)域。隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)擴(kuò)張與商品體系的不斷完善，叮當(dāng)快藥有望在養(yǎng)寵用戶心中筑牢“寵物健康服務(wù)站”心智，為千億寵物經(jīng)濟(jì)注入專業(yè)高效的新動(dòng)能。
